Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kumtel marka davlumbaz için beyaz renk boru saçı talep etmiş olmama rağmen, tarafıma siyah renk boru saçı gönderildi. Bunun üzerine 19 Kasım tarihinde site üzerinden S* Ö***** adına bir kayıt oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkânsız durumda.

Kendi hatalarını hızlıca telafi etmeleri gerekirken, biz günlerdir peşinde koşmak zorunda bırakılıyoruz. Kumtel’den, sipariş ettiğim gibi beyaz renk boru saçı göndermelerini ve yanlış gönderilen siyah boru saçını da bir an önce geri almalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.