to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Gecikmesi Ve Acil Servis Talebi
Hepsiburada üzerinden geçen pazar günü Kumtel markalı, dokunmatik 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu için hem internet sitesinden form doldurdum hem de telefonla yetkili servisle görüştüm. Telefonda aciliyetimin iletildiği söylendi, form sonrası da mesaj aldım; ancak geçen haftanın pazartesinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve randevu verilmedi.
Kış günü evde gaz açtırmam için önce ankastre setin kurulması gerekiyor; bu nedenle gerçekten acil durumda olmama rağmen Kumtel tarafından herhangi bir ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Ömer Faruk A******* adına kesilen fatura ve garanti kapsamında olan bu ürün için ücretsiz kurulumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve acilen servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ömer A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
