to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Mini Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
26 Eylül’de Kumtel.com üzerinden 7.929 TL ödeyerek bir mini buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: km4237197826). Ürünümün Siirt adresime gönderileceği belirtildi ve kısa süre sonra “kargoya verildi” bilgisi iletildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün teslim edilmediği, hatta kargoda olmadığı söylendi.
Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlk kez Kumtel’den alışveriş yapıyorum ve bu kadar ilgisiz bir süreçle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünüm garanti kapsamında ve acil olarak hem ürünümün gönderilmesini hem de tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nur B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
