to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Sipariş Verilen Mini Buzdolabı Günlerdir Kargoya Verilmiyor
Kumtel mini buzdolabını kendi sitesinden 28 Temmuz günü sipariş vermeme karşın 5 Ağustos olmasına ve stoklarında ürün görünmesine rağmen hala daha kargo çıkışı yapmamıştır. Bu süre zarfında kendilerine resmen şans eseri ulaşabilmem kaydıyla şikayetimi ilettim. Fakat yetkililerin bana dönüş sağlayacağı söylendiyse de bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmasını bırakın kendilerine yarım saat bekleyerek ulaşamıyorsunuz. Acilen tarafıma dönüş istiyorum!
Müşteri temsilcisine sabah toplam arama süresi olarak 1 saat sonunda ulaştım ve iade başlattım. Diğer tüm firmalarda kargoya verilmemiş siparişlerde site üzerinden iptal/iade işlemi başlatılırken Kumtel'in sitesi üzerinden başlatılamıyor onunla birlikte müşteri temsilcisi iptal oluşturduğunu söylüyor fakat tarafıma SMS veya arama ile bilgilendirme sağlanmadı. Anında aksiyon alınması gereken iptal işleminde dahi müşteri bilgilendirilmeyip kaç gün içerisinde bankaya yansıyacağı konusunda net bir şey söyleyemiyorlarmış. Bakalım kaç gün içerisinde iade onaylanıp tarafıma iade gerçekleşecek.
