Silifke Kumtel Bayisinin Uzak Yönetimi Ve Düşen Hizmet Kalitesi

Mersin Silifke’deki Kumtel bayisiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Eski bayi hem işçilik konusunda çok daha iyiydi hem de müşteriye çözüm odaklı yaklaşıyor, ilgilenen herkesle bizzat uğraşıyordu. Şu anki sistemde ise bayilik Erdemli’den gelip giden birine bağlı olduğu için Silifke’ye uzak kalıyor, bu yüzden hem yeterince ilgilenemiyor hem de ürün konusunda seçici davranıp her talebe yetişemiyor.

Silifke gibi bir yerde Kumtel bayisinin bu kadar uzaktan yönetilmesi müşteriyi mağdur ediyor. Yerinde hizmet verilememesi, işçilik kalitesinin önceye göre düşmesi ve çözüm odaklı yaklaşımın kaybolması bölgedeki Kumtel kullanıcılarını olumsuz etkiliyor.

Beklentim, Silifke’deki bayiliğin yeniden Silifke’de ikamet eden birine devredilmesi, mümkünse daha önceki eski bayiye verilerek önceki hizmet kalitesine yeniden kavuşulmalıdır. Kumtel’den bu konuda gereken düzenlemeyi yapmasını ve Silifke’de müşteriye yakın, ulaşılabilir bir bayilik yapısının yeniden kurulmasını talep ediyorum.