to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in internet sitesi kumtel.com üzerinden 3005TB11BTR03 model tam boy fırın satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi oldukça uzun sürdü, teslimat sürecinin ardından kurulum için de ayrıca beklemek zorunda kaldım. Kurulum sonunda ürünün hem geç geldiğini hem de hasarlı olduğunu görmüş olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kurulum dün yapıldı ve ürün kutusundan çıkarılır çıkarılmaz, servis görevlisiyle birlikte fırının üst kısmında çizikler, vuruklar ve boya kalkmaları olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan kişi bu durumu bildireceğini ve üst kapağın değişiminin yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü daha detaylı incelediğimde yalnızca üst kapakta değil, gövdenin birçok yerinde hafif kusurlar, izler olduğunu ve fırının düz durmadığını, hafif sallandığını gördüm. Bu nedenle ürünün sıfır olmadığını, daha önce iade edilmiş, tamir görmüş ve tekrar satılmış olabileceğini düşünmekteyim. Yeni diye aldığım bir ürünün bu halde olması kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için 10194081 numaralı servis kaydım bulunuyor. Kurulumdan hemen sonra Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kendilerine ulaşamadım, onlar da beni durumla ilgili aramadı.
Üründeki tüm kusurların tespit edilerek, gerektiğinde ürünün komple değiştirilmesi ya da satış bedelinin iadesi şeklinde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Kumtel marka tam boy fırını 20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdik, Ağrı Eleşkirt’e teslimat yaklaşık 20 günde yapıldı. Büyük ürün olduğu için geç teslimata bir şey demedik, ancak asıl sorunlar teslimattan sonra başladı. Kurulum için Kumtel servisi, teslimattan ancak iki hafta son...
Kumtel firmasından aldığım iki adet farklı fırın aldım fakat iki fırın aynı olarak gelmiş ve hatalı teslim edildi. Bu hatayı kurulum sırasında fark ettik. Defalarca Kumtel'e sıkıntımı anlatmaya çalıştım. Göndermedikleri ürün gönderdikleri üründen daha pahalıydı ve onun ödemesini yaptım. Hatalı gönde...
Kumtel'den tam boy fırın aldık. 10 gün kargonun gelmesini bekledik. Ürün geldiğinde her yeri içine göçmüş şekildeydi. Aradığımızda geri dönüş alamadık. 3 haftadır iade edilmesini bekliyoruz. Kullanamadığımız ürünün taksitini ödüyoruz, mağduruz. Ürün iade edilmeden ücret ödemesi yapılmıyor. Ürünü alm...
Yorumlar