Sıfır Alınan Fırının Dokunmatik Ekranı Arızalı Çıktı, 1 Aydır Mağdurum

Kumtel Çorlu Yetkili Bayi’den yaklaşık 1 ay önce aldığım b66 model sıfır fırının dokunmatik ekranı, ilk günden itibaren arızalı çıktı. Fırını hiç kullanamadım ve hiçbir şekilde yemek pişiremedim. Ürünün seri numaraları: 3006b620CTR060524617002 ve 3501DA60BTR030425136208’dur. 3’lü ankastre set olarak satın aldığım ürünün ödemesini nakit olarak yaptım.

Sorunu fark ettiğim anda bayiiyle ve Kumtel müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Teknik servis eve gelerek ekranın fabrikasyon olarak bozuk olduğunu tespit etti ve parça beklenmesi gerektiğini söyledi. Ancak, sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde tamir edilmesini ve 1 aydır mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Üstelik bugüne kadar fırını hiç kullanamadım.

Benim öncelikli talebim ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Ancak, değişim olmazsa para iadesi veya tamir gibi herhangi bir çözümü de kabul edebilirim. 1 aydır mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum.