to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
1. Şikayetim: Bundan yaklaşık 1 yıl önce BİM'den Kumtel ankastre set üstü ocak satın aldım. Aradan 3-4 ay geçtikten sonra ateş kalitesi düştü. En yüksek ateşte kısık ateş gibi görünüyor ki zaten bir de kısık ateş ayarını görün, mum gibi yanmakta ve gittikçe daha fazla kötüye gidiyor.
2. Şikayetim: Ankastre ocağın kendi elektrikli çakmağı çalışmıyor. Manuel olarak dışarıdan çakmakla yakıyoruz. Bunun için yetkili servisi aradım, servis yok. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Bir numara beni aradı, parça sipariş edeceklerini ve parça gelince gelip tüm sorunları gidereceklerini söyledi. Ama aradan neredeyse 3 ay geçti, ne gelen var ne giden, ne arayan ne soran.
3. Şikayetim: 82. il olma adayı olan koskoca Alanya'da Kumtel servisi yok.
Sevgili müşterimiz ,Welat K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
WhatsApp hattından cevap yok geri dönüş yapan yok tekrar kendim aradım servis talebi açtım böyle bir şey kabul edilemez
2 defa kendim müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduklarını söylediler ama ne arayan var ne soran Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Kumtel ankastre (Ocak) 2 ay önce aldım. Aldıktan sonra ocağımın büyük gözü hiç yanmıyor. Çakmaklık kendi kendine dakikalarca çalışıyor. (Ocak ıslak değil bu arada) Diğer iki göz çok zor çalışıyor. Ocak gözleri kendi kendine hemen sönüyor. Arıza kaydı oluşturdum. 9 Ekim'de Ağrı'daki servis kaç defa a...
BİM'den Kumtel ankastre set aldım. Servisi aradık, gelip kurdular. Yalnız ankastrenin yeri için ikinci defa gelmeleri gerekti ve bu arada ben ocakları çalıştırdım. Büyük gözü yanıyor, 15-20 saniye sonra kendiliğinden sönüyor. Servise arıza kaydı oluşturdum, iki defa geldiklerinde baksınlar diye. Ama...
BİM'den Kumtel ankastre set aldım zorlukla Kumtel müşteri hizmetlerine ulaştım ki telefonla ulaşabilmek için çabalamanız gerekiyor. 3 ila 5 iş günü içinde size dönüş yapılacaktır denmesine rağmen 5 iş günü geçti bugün 8. Gün ne arayan var ne soran. Bunca yıldır birçok marka beyaz eşya aldım ben böyl...
Kumtel'den 2023 yılında aldığım ankastre setinde bir yıl içinde çakmağı çalışmamaya gaz vermemeye başladı. Fırının butonları bozuldu. Bingöl yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen servis sürekli tarih verip söylediği tarihte gelmedi. Bu durum tam bir buçuk yıl boyunca devam etti. 6 Mayıs 2025 ta...
BİM'den 1 Aralık 2023 tarihinde Kumtel ankastre set aldım. 4 Aralık pazartesi günü kurulum için yetkili servisi aradım. Beş iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. İki gün sonra kayıt oluştuğuna dair SMS geldi. Fakat arayan olmadı. Beş iş günü bitti ve cumartesi günü tekrar aradım. Pazartesi ...
Yorumlar