to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de herhangi bir şekilde tarafıma dönüş sağlandı.
Durumu kendim araştırarak teknik servisin adresine gitmeye çalıştım fakat hem konumda hem de Kumtel’in resmi sitesinde yer alan adreste servis bulunmuyordu; deprem sonrası taşındıkları için ulaşmak mümkün olmadı. Defalarca aramama rağmen teknik servise hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara da cevap verilmedi. Ayrıca, 26.08.2025 tarihinde çağrı merkezinden bir yetkilinin beni arayacağı söylenmişti fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş olmadı.
Garanti kapsamında olan ürünlerimin kurulumunun bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili yetkili birinin tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum. Trendyol Teslimat Numaram: 9669163328. Sorunun yaşandığı il/ilçe: Adana/Çukurova.
10.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yem...
Trendyol'dan 02.07.2025 tarihinde aldığım Kumtel marka elektrikli ocağın servis kurulumu için aradığımız numaraya ulaşılmıyor. SMS ile de 4 5 kez kayıt oluşturmama rağmen arayan olmadı. 08502593338 Telefon hattını ısrarla aradığımda yarım saat sonra ancak bağlanabildim oradan da kayıt açtılar 1 ila ...
Kumtel’den satın aldığım ocak için Adana’daki adresime 4 gün önce kurulum talebinde bulundum. Trendyol'dan aldım. Sipariş numaram: #10409229925. Kurulumun garanti kapsamında yapılmasını istedim ancak yetkili servisi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. Şu a...
Trendyol üzerinden Kumtel ocak aldım. Ürünü alalı bir haftadan fazla oldu. Hiçbir şekilde kurulumu için müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Pazartesi günü bana teslim edilen ürün için, Çarşamba veya cumartesi günü kurulumu gerçekleştirileceği söylendi. Herhangi bir saat aralığı da belirtilmedi. Art...
2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlaması problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec...
Yorumlar