Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşamıyorum

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de herhangi bir şekilde tarafıma dönüş sağlandı.

Durumu kendim araştırarak teknik servisin adresine gitmeye çalıştım fakat hem konumda hem de Kumtel’in resmi sitesinde yer alan adreste servis bulunmuyordu; deprem sonrası taşındıkları için ulaşmak mümkün olmadı. Defalarca aramama rağmen teknik servise hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara da cevap verilmedi. Ayrıca, 26.08.2025 tarihinde çağrı merkezinden bir yetkilinin beni arayacağı söylenmişti fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş olmadı.

Garanti kapsamında olan ürünlerimin kurulumunun bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili yetkili birinin tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum. Trendyol Teslimat Numaram: 9669163328. Sorunun yaşandığı il/ilçe: Adana/Çukurova.