to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Belirtilmemesi Ve Kurulumun Gerçekleşmemesi
Kumtel ankastre setim için 07.05.2026 tarihinde kurulum talebinde bulundum. Saat 17:35 civarında Kumtel yetkili servisi tarafından aranarak 08.05.2026 tarihinde gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir saat aralığı belirtilmedi.
08.05.2026 tarihi hafta içine denk geldiği ve çalışıyor olduğum için, servisin isteği doğrultusunda hâlihazırda kullanmakta olduğum ocağı özellikle söktürmek zorunda kaldım. Bu nedenle eşim tüm gün boyunca Ankara Keçiören’de evde beklemek zorunda kaldı ve hem ocaksız kaldığımız için hem de kurulum yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadık. Gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen net bir saat verilmemesi ve planlama yapılmaması bizi zor durumda bıraktı.
Kumtel yetkili servisin, ankastre setimin kurulumunu bir an önce yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu ve saat planlamasının daha düzenli şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, İletmiş olduğunuz Randevu Saati Belirtilmemesi Ve Kurulumun Gerçekleşmemesikonulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
