to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Montaj Ve Zorunlu Ücret: Duvar Delindi, Aspiratör Yamuk Takıldı
27.09.2025 Cumartesi günü Kumtel ankastre setimizin montajı için Nazilli Yeşil Mahallesi’indeki adresimize gelen servis, yalnızca bir kişi olarak ve yanında sadece matkap ile tornavida ile geldi. Montaj sırasında duvarı dikkatsizce, ölçü almadan rastgele çizip deldi. Hatta kullandığı matkap o kadar büyüktü ki, duvarı delip arka odaya geçti. Sonuç olarak aspiratör de yamuk ve özensiz bir şekilde takıldı.
Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ancak karbon filtre takmanın zorunlu olduğu söylenerek 1800 TL ödeme yaptım. Olay sonrasında servisle iletişime geçtiğimde mesai saatleri dışında hizmet verilmediği söylendi.
Duvarın tamir edilmesini ve ankastre setin düzgün şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
27.09.2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel siyah ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel’in yetkili servisini aradım. Nazilli Soğutma isimli işletmenin yetkili servis olduğunu belirttiler ve kurulum için tek bir kişi geldi. Kurulumu düzgün bir şekilde yapmadı; matkapla duvarı delerken duvarı delip karşı tarafa geçti, duvarın ince olduğunu söyleyip geçiştirdi ve aspiratörü de yamuk şekilde monte etti. Ayrıca, telefonda hizmetin ücretsiz olacağı söylenmişti ancak kurulum sırasında karbon filtre takılmasının zorunlu olduğunu belirterek 1800 TL Nakit ödeme talep ettiler. Herhangi bir fiş veya belge de verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kumtel müşteri hizmetleriyle ve BİM mağazasıyla da görüştüm fakat 15 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir yaptırım uygulanmadı. Hem kurulumun düzgün şekilde tamamlanmasını hem de ödediğim 1800 TL’nin iadesini talep ediyorum.
