to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2023 tarihinde Kumtel marka hj-01 ve hj-02 katı meyve sıkacağı aldık ve kullanmaya başladıktan yaklaşık bir yıl sonra cihazda arıza oluştu. Ürünü İstanbul/Pendik’teki en yakın Kumtel yetkili servisine götürdük. Parça tedarik sürecinde, fabrikada parça bulunamadığı için ürünümüz yaklaşık 1 yıldır serviste bekletiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde ürünün fabrikada olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.
Son olarak, tarafımıza başka bir ürün seçmemiz ve fotoğrafını göndermemiz istendi. Ancak, 2023 yılında 1.230 TL’ye aldığımız ürünle fiyatı birebir örtüşen bir alternatif sunulmadı. Sunulan ürünlerin fiyatı ya düşük kalıyor ya da mutfak robotları arasında denk bir ürün bulunamıyor. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde de yardımcı olunmadı, takas işlemi gerçekleşmedi ve tarafımıza dönüş yapılmadı.
Ürünümün güncel fiyatıyla örtüşen alternatif ürünlerin sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti belgesi ve servis fişi elimde mevcut, ayrıca ilgili servis fişi numarasını da paylaşabilirim.
Kumtel hj-01 siyah katı meyve sıkacağını yaklaşık 1 yıl önce online olarak satın aldım. Ürünü kullanırken içinden bir parça kırıldı ve yanık kokusu geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Yaklaşık 9-10 aydır ürünüm fabrikada, sürekli parça bekleniyor denilerek tarafıma geri dönüş yapıldı. So...
Kumtel beyaz katı meyve sıkacağı aldım. Trendyol'dan kısa süre sonra arıza yaptı ve servise gönderdim. 7 aydır serviste ve stokları yokmuş. Bu ürünle alakalı 7 aydır serviste, ayda bir Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum. Size acil öncelik verilecek diyorlar, sadece o kadar. 7 aydır ne arayan var n...
Kumtel'den 1 yıl önce katı meyve sıkacağı aldım. Ürün 5. veya 6. kez kullanımım esnasında arızalandı. Servise bıraktım, 25 gün geçti, dönüş sağlanmadı. Benim sormam sonucunda ürünün parça temini yapılamadığı için tamir edilmediği söylendi. Tamir için yasal süre olan 20 iş gününü geçti. Kumtel müşter...
BİM üzerinden aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 1 haftadan fazladır servis bekliyorum. Defalarca aramama rağmen, ilk talebimde bana ulaşılamayıp iptal olduğu şeklinde bir açıklama yaptılar. Hangi numaradan ulaştınız bana, bununla alakalı arama veya SMS gelmedi deyince kanıtlayamadıla...
Ürün geldikten sonra Kumtel’in müşteri hizmetleri hattından montaj talebi oluşturduk. Montaj talebimize istinaden adrese kendini servis personeli diye tanıtan bir kişi geldi. Gelen kişi doğalgaz borusunun kısa olduğunu kendilerinde olanı takacaklarını söylediler. Bu boru için piyasa ortalamasının 3-...
Yorumlar