Montajın Tamamlanmaması Ve Servis Kayıtlarının İptali

17 Şubat’ta Kumtel Plus 2’li set ocak ve davlumbaz aldım. Ürünler Ankara Yenimahalle Eryaman’daki evimde kullanılmak üzere alındı ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

24 Şubat’ta gelen servis, priz ve doğalgaz hortumu değişikliği yapılması gerektiğini söyleyip montajı tamamlamadan gitti. Aynı gün içinde istenen eksikleri giderdik. O tarihten sonra da hem verilen link üzerinden hem de telefonla defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden servis kayıtları iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp “Neden iptal ediliyor? ” diye sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı. Zorunlu olarak her gün kullanmak zorunda olduğumuz ocak için günlerdir mağduriyet yaşıyoruz ve gerçekten rezil olduk.

Kumtel’in, Ankara Yenimahalle Eryaman adresindeki ürünlerime en kısa sürede servis yönlendirerek montajın tamamlanmasını ve iptal edilen servis kayıtlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.