"Teşekkür ederiz"
Kumtel marka ankastre
2.077 şikayet
Garanti Süresindeki Ocağın Arızası İçin 600 TL Ücret Talebi Haksız
Kumtel markalı ankastre ocağı Hepsiburada internet sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde satın aldım ve ürünün kurulumu ya...klaşık 15–20 gün sonra yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra ocağın çakmağı bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamındaki bu arıza için yetkili servisi çağırdığımda

Kumtel Yetkili Servis Gecikmesi Ve Fiyat Tutarsızlığı
Artvin Şavşat’a yeni taşındığım için ankastre set almam gerekiyordu. Küçük bir ilçede servis sorunu yaşamamak adına ürün...ü satın almadan önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Şavşat’a Artvin merkezden yetkili servis geldiğini ve kurulumun 3–5 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Bu bilgiye güve
Kumtel Ankastre Setinde Davlumbaz Ve Fırın Arızası, Servis Gelmedi
Kumtel marka cam beyaz ankastre set aldım ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra d...avlumbaz arızalandı ve fırın da düzgün şekilde pişirme yapmamaya başladı. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca servis talebinde bulundum, her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine
Kumtel Servisi Kurulum İçin Net Randevu Vermiyor Mağduriyet Oluşturuyor
7 Ağustos Cuma günü Kumtel marka Kumtel ko 40 tahdf B0E ankastre camlı ocağımın kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak ...aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma hiç gelmedi. Bu süre içinde servisi toplam 4 kez aradım ve her seferinde sadece farklı tarihler verilip oyalanmakla kaldım.
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Gelmedi Ve İade Reddi
Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel’in kendi satıcısından Kumtel marka ankastre ocak seti aldım. İstanbul Kü...çükçekmece’de ürünü normal şekilde kullanırken, ocağın camı üzerinde sadece çaydanlık varken bir anda patladı ve cam tamamen dağıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis ta


Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Servis Dönüşü Olmaması
Ordu Ünye’deki BİM şubesinden 7 Ağustos tarihinde Kumtel marka ankastre set (davlumbaz ve ocak dahil) satın aldım. Ürünü...n kurulumunun 3 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 6 gün oldu ve yetkili servis hâlâ kuruluma gelmedi. Davlumbaz, ocak ve diğer ankastre ürünlerim kutula


Garanti Altındaki Aspiratörüm Uzun Süre Beklemede Ve Bilgi Yok
Yaklaşık iki hafta önce Adana Seyhan’da bulunan evimdeki Kumtel marka ankastre aspiratörüm için Kumtel müşteri hizmetler...ini arayarak servis talebinde bulundum. Ürün garantisi devam ediyor. Aspiratör çalışmaya başladığında yüksek ses çıkarıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor. Müşteri hizmetleri, beni y
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Randevu Gelmemesi Ve Mağduriyet
Sakarya Adapazarı’ndan Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım, ancak yaklaşık iki haftadır ürünüm hala kurulmadı. Ür...ünün evime tesliminden sonra önce 5 Ağustos Çarşamba günü için kurulum günü verildi, kimse gelmedi. Ardından 12 Ağustos Çarşamba günü tekrar randevu oluşturuldu, o gün de gelen olm
Kumtel Ankastre Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Servis Cevapsızlığı
"Hızlı çözüm oldu genel müdürlüğe teşekkür ederim, ancak 1 hafta başka bir ekibi beklemek ve şikayet olunca hemen gelmesi bir sistem açığıdır"
Kumtel marka ankastre setimizin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için 07....08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Bana, 3 ile 5 iş günü içinde ek
Öne ÇıkanKonular
Fırın Düğmelerinin Aşırı Isınması Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Ankara Polatlı Gordion Caddesi’indeki BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce Kumtel marka ankastre fırın aldım. Ürünü ilk k...ullanımımda fırının düğmelerinin kullanım esnasında elimi yakacak seviyede aşırı ısındığını fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni ciddi
Kumtel Ankastre Fırının Kontrol Düğmeleri Aşırı Isınması Ve Servis İhmali
Kumtel marka ankastre seti 2 Ağustos tarihinde Kocaeli Gebze Gümüşpala BİM şubesinden satın aldım. Ürünün kurulumu için ...yetkili servis eve gelerek montajı yaptı. Kurulumdan sonra ankastre fırını denemek için çalıştırdığımda, kontrol düğmelerinin kısa sürede ısınıp elde tutulamayacak kadar sıcak hale
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti satın aldım ancak ürünler hala kurulmadığı için kullanamıyorum. 05.0...8.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. O tarihten bu yana Kumtel servisini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilip geçiştir
Acilen Kurulum Randevusu Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Yaklaşık 4 gün önce Kocaeli Körfez’deki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre turbo set satın aldım. Ürün için servis kay...dı açıldı ancak o günden beri ne arayan oldu ne de kuruluma dair herhangi bir randevu verildi. Doğalgazımın en geç 13 Ağustos’ta açılması gerekiyor ve ocak kurulumu yapılmadan doğ
Kumtel Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlaliyle 1.800 TL Talep Edildi
Kumtel marka beyaz cam ankastre setimi satın alırken ürünün yanında kurulum hizmetinin ücretsiz olduğuna dair bilgilere ...güvenerek alışverişimi tamamladım. 07.08.2024 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime kurulum için gelen Çözüm Ankastre yetkilisi, kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden
Ücretsiz Montaj Vaadi Çiğnendi: 1.800 TL Ek Ücret Alındı
İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre cam ocak ve davlumbazın kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle bel...irtilmesine rağmen, Balıkesir Altıeylül’de kuruluma gelen yetkili servis benden 1.800 TL ek ücret talep etti. Gerekçe olarak silikon, davlumbaz yan kapağı ve davlumbaz borusu gibi
Kumtel Ankastre Setinin Kurulum Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Kullanılamaz Olması
Kumtel marka ankastre seti yaklaşık bir hafta önce satın aldım ancak beş gündür kurulum için kimseye ulaşamıyorum. Kurul...um talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor. Kurulum yapılamadığı için aldığım ankastre seti şu an hiç kul
Kumtel Ankastre Setinde Davlumbaz Işığı Çalışmıyor, Garanti Reddi
BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. 10.08.2026 tarihinde kurulum yapılırken davlumbazın ışığının çalışm...adığını fark ettim. Kurulum ekibi ürün ilk defa açılmasına rağmen ışığın çalışmadığını gördü, buna rağmen yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek işlemi tamamlandı olarak işaretl

Cam Ocak Patlaması Ve Garanti Süresi Dolmuş Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yanıtı
2022 yılında Kumtel marka ankastre set aldım ve cam ocağı 09.08.2026 tarihinde yemek yaparken aniden patladı. Patlama sı...rasında cam parçaları etrafa saçıldı, elim kesildi ve küçük çocuğumla birlikte ciddi şekilde korku yaşadık, olayı ucuz atlattık. Olaydan sonra 10.08.2026 tarihinde ve bugün olmak

Kumtel Ankastre Kurulum Talebine Cevap Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Açılmıyor
BİM’in Bağcılar 100. Yıl Mahallesi 2157 Sokak 5-7 numaralı şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kuru...lumu için 07.08.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve hemen ardından “servis kaydı sisteme işlenmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak bu
Kumtel Ankastre Set Ücretsiz Kurulum Ve Kırık Davlumbaz Camı Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden Kumtel marka Home Basic model ankastre set satın aldım. Ürün 5 Ağustos tarihinde teslim edildi. Tesli...matın ardından Giresun’daki Kumtel yetkili servisini kurulum için defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla ulaşamayınca bizzat ofislerine git

Kumtel Ankastre Fırın Kapağındaki Açıklık Isı Kaçakları Ve Servis Yanıtı Vermiyor
Kumtel marka ankastre fırını Hepsiburada üzerinden satın aldığım günden beri fırın kapağının üst kısmında açıklık bulunu...yor. Bu açıklık sebebiyle fırın çalışırken ciddi şekilde ısı dışarı çıkıyor, yemekler geç pişiyor ve kapakta açıklık olduğu için ayar düğmeleri aşırı ısınıyor. Bu durum hem kullan

Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isı Çıkışı Mutfak Dolabına Zarar Veriyor
Kumtel marka ankastre set içerisindeki fırınımda ciddi bir teknik sorun bulunmaktadır. Fırın çalışırken özellikle kontro...l ve gösterge panelinin bulunduğu bölümden olması gerekenden çok daha fazla ısı dışarıya kaçmaktadır. Bu nedenle yemekler belirtilen sürelerde ve olması gerektiği şekilde pişmemekt

Çakmağı Çalışmayan Ocak Ve Servis Randevu İhlali
28 Temmuz’da Kumtel marka ankastre set montajı yapıldı ancak o günden beri ocağın çakmak kısmı çalışmıyor. Montaj sırası...nda da bu durumu servis görmüştü fakat sorun çözülmedi. Yetkili servisi telefonla arayarak durumu bildirdim. Cumartesi günü geleceklerini söyleyip tüm gün beni evde beklettiler, g
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72















