to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel Iceblend Stand Mikser 1800W 4.5 litre model üründe, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana gövdesinde çatlamalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm, motor kısmındaki çarklarda da sorun olduğu belirtildi. Çok uzun süre tamir edilmesini bekledim ve bu süreçte mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yeni ürünle değişim kararı çıktı. Ancak bu karara rağmen yeni ürün verilmedi, servise verdiğim ürün de tarafıma teslim edilmedi. İcra yoluyla almaya çalıştım fakat muhatap bulamadım. Parasını ödediğim ürünü Aralık 2023’ten beri bekliyorum.
Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yazışmalarım mevcut. Ancak ilgilenilmedi, servis de firmadan haber gelmeden bir işlem yapamayacağını belirtti. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Elimde mahkeme kararına dair belgeler de mevcut.
Kumtel’in, mahkeme kararına uyarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
Kumtel firmasından stand mikseri aldım. Ürünü 3 veya 4. kullanımdan sonra makine bozuldu. Garanti kapsamında servise teslim ettim. Ürünümü yenisiyle değiştirmeyi teklif ettiler fakat yaklaşık 10 aydır herhangi bir gelişme olmadı. Bu firmadan aldığım ilk ve son ürün olacaktır. Uygun fiyatına aldanıp ...
Selam, Kumtel markasının hamur yoğurucu ürününü önceki hafta sipariş verdim. En iyi özelliklere sahip olduğu için Kumtel'i seçtim ve diğer markalara yönelmedim. Aslında çok bilindik bir marka olmasa da özellik olarak diğerlerinden daha iyiydi, bu sebeple denemek istedim. Siparişi verdim, ancak ürünü...
Yorumlar