İade Bekleyen 6.000 TL Garanti Kredi Kartımda Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 13 gün önce Deposite şubenizden Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım 6.000 TL’lik kıyafet alışverişimi, 15’inde mağazaya giderek faturamla birlikte iade ettim. İade işlemi mağaza tarafından sorunsuz şekilde kabul edildi.

Mağazadaki çalışanlar iadenin karta yansıması için “en az 21 gün sürer, bankadan bankaya değişir” şeklinde bir açıklama yaptılar. Yıllardır kredi kartı kullanan biri olarak bu kadar uzun bir iade süreci hiç görmedim ve bu açıklamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum. İadeden 2 gün sonra düzenli olarak kartımı kontrol etmeye başladım ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen iade hâlâ kartıma yansımadı.

Dün hesap kesim tarihimdi ve iadesini aldığım, artık kullanmadığım ürünlerin borcunu ödemek zorunda kaldım. Mağazayı tekrar aradığımda ise her seferinde sadece “en az 21 gün sürer, muhasebeyi arayacağız” gibi aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

İade ettiğim 6.000 TL’lik tutarın Garanti Bankası kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.