to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayının sonunda Hepsiburada üzerinden sıfır Kumtel marka fırın ve ocak satın aldım. Kurulumu yapmak için gelen, kendisini K**** S*** olarak tanıtan 40’lı yaşlarda bir beyefendi, Kastamonu Kumtel bayisi olduğunu söyledi. Eski fırının sökülmesi gerektiğini ve bunun için ek ücret talep etti. Daha önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Mecburen 300 TL ek ücret ödeyerek söktürmek zorunda kaldım.
Kurulum sırasında, eşim yanlışlıkla set üstü yerine tüplü ocak almış. Bunu fark edince, kurulum yapan kişi bana yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Niye doğru almıyorsunuz, işim var sizinle mi uğraşacağım” gibi ifadeler kullandı. Ocağı alelacele taktı ve mermer tezgah ile Ocak arasında yaklaşık 3 cm’lik bir boşluk kaldı. Eski ocağın tekrar takılmasını istediğimde ise yine olumsuz ve kaba bir tavır sergiledi.
Söylenerek taktı eski ocağı geri
Yaklaşık bir hafta sonra eve gittiğimde yoğun bir doğalgaz kokusu fark ettim. Ocağın kapalı olduğunu kontrol ettim, ancak birkaç kez daha aynı kokuyla karşılaştım. Yeni evli olduğum için eve yeni taşındım ve bu sorun yaklaşık 2,5 aydır devam ediyor. Şu anda bir ocak çalışmıyor ve doğalgaz kaçağı var. Kurulumu yapan kişinin tavırları ve işini düzgün yapmaması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünlerim sıfır ve garanti kapsamında. Fatura, garanti belgesi ve ödediğim 300 TL’lik ek ücretin dekontu elimde mevcut. Hem ücretsiz tamir hem de yaşadığım olumsuz deneyim için özür bekliyorum.
Merhabalar, yaklaşık 1 ay önce Kumtel markalı ocak teslim aldım, Hepsiburada üzerinden. Beşinci kez kurulum ekibinden aranıyorum, evde misiniz diye. Her seferinde, kendilerine çalıştığımı ve bir gün önceden haber vermelerini söylediğim halde, dikkat edeceklerini belirtip asla dikkat etmediler. Dalga...
İnternet üzerinden Kumtel ocak ve fırın aldık. Almadan önce Bodrum yetkili servisini arayıp kurulumda bir sorun yaşar mıyız diye sorduk, hiçbir sorun olmayacağını söylediler (tek bir yetkili servis var çünkü). Ürünleri teslim aldık. Bir süre sonra mutfağımız yapıldı, montaj için gün aldık, belirtile...
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...
İnternetten Kumtel ocak alındı. 3 iş günü içinde kuruluma geleceklerini söylediler ama geç gelindi. Kuruluma gelen arkadaşlar mevcut ocağı çıkartmaya parça başı 100 TL istediklerini söylediler. Neden diye sorguladığımızda o zaman sen sök ocağı diye üslup sorunu yaşadık. Eve geldiler hortumun değişme...
4 Ekim'de, hepsiburada.com sitesinden Kumtel marka doğalgaz uyumlu 4 gözlü ocak sipariş etmiştim. 9 Ekim'de ocak geldi. 10 Ekim'de kurulum için servisi aradım. Servis 20 Ekim'de geldi. Evet yanlış duymadınız, servis 10 gün sonra geldi. Tabi ben, birkaç defa daha aradıktan sonra. İş bununla kalsa iyi...
Yorumlar