to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için ocağı söküp gittiler ve servis personeli bana karşı son derece uygunsuz bir üslupla konuştu. Ayrıca fırın montajı sırasında, henüz bir hafta önce yaptırdığım mutfak dolabına da zarar verdiler.
Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir dönüş aldım. Olay 19.09.2025 tarihinde İstanbul/Eyüpsultan’da yaşandı. Ürünlerim garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mutfak dolabımda oluşan zararın karşılanmasını ve ücretsiz kurulum hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Sultangazi’de, Kumtel markasına ait ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis, talebimden iki gün sonra adresime geldi. Ancak ben evde olmadığım bir anda kontrol yapıp, hortumun kısa olması ve prizin duvara monte olması gibi gerekçe...
Kumtel Turbo Cam ankastre setimin kurulumu için bugün (23 Eylül 2025) İstanbul/Nurtepe’de yönlendirilen teknik servis, ücretsiz olması gereken kurulum için benden 800 TL doğalgaz borusu değişimi ücreti talep etti. Gerekçe olarak, mevcut doğalgaz borusunun kullanım süresinin dolduğunu söylediler. Anc...
Kumtel’den sıfır olarak aldığım fırın, davlumbaz ve ocak için İstanbul Eyüp’te çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak montaj servisi talebinde bulundum. O günden bu yana toplamda en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, ne arayan oldu...
Mayıs ayının sonunda Hepsiburada üzerinden sıfır Kumtel marka fırın ve ocak satın aldım. Kurulumu yapmak için gelen, kendisini K**** S*** olarak tanıtan 40’lı yaşlarda bir beyefendi, Kastamonu Kumtel bayisi olduğunu söyledi. Eski fırının sökülmesi gerektiğini ve bunun için ek ücret talep etti. Daha ...
Kumtel marka ocak satın aldım ve servis için randevu oluşturdum. Beni arayan servis yetkilisi, mevcut bir ocağın bulunması durumunda 100 TL sökme ücreti talep edileceğini belirtti. Kabul ederek servisin gelmesini sağladım. Servis personeli, yeni bir hortum olmasına rağmen hortumu değiştirmeden ocağı...
Yorumlar