to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle 500 TL Kazanamadım
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımla Bankkart Mobil uygulaması üzerinden “Kültür sanat harcamanıza 500 TL’ye varan Bankkart Lira kampanyası” na 25 Nisan akşamüstü, harcamamı yapmadan önce katılım sağladım. Katılım için uygulama üzerinden tıklayıp onay verdiğimden eminim.
Aynı gün, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde bubilet.com üzerinden toplam 10.989 TL tutarında online kredi kartı harcaması gerçekleştirdim. Ancak kampanya süresine ve şartlarına uygun bu harcamaya rağmen hesabıma herhangi bir Bankkart Lira yüklenmedi. Kontrol ettiğimde kampanya katılımımın görünmediğini fark ettim. Oysa harcama öncesinde katılım sağlamıştım. Muhtemelen sistemsel bir sorun nedeniyle katılımım düşmüş görünüyor; harcamadan sonra tekrar tıkladığım için şu an katılımım görünmekte.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumlu bir sonuç alamadım. Kampanya döneminde, şartlara uygun ve tek seferde oldukça yüksek tutarlı bir kültür-sanat harcaması yapmış olmama rağmen sistemsel bir problem yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle hak ettiğim 500 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
