to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum 07.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki evimde yapıldı. Kurulum esnasında yer uygun değil denilerek davlumbaz takılmadı, sadece fırının kurulumu gerçekleştirildi.
Servis görevlileri fırını çalıştırıp 15 dakika açık kalmasını söyleyerek evden ayrıldılar. Fırın yaklaşık 15–20 dakika çalıştıktan sonra sıcaklıktan dolayı düğmelere hiçbir şekilde dokunulamaz hale geldi. Bu durum hem kullanım açısından çok rahatsız edici hem de güvenlik endişesi oluşturan bir sorun.
Şu ana kadar Kumtel yetkili servisi ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmış olmak beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tespit edilmesi ve ürünlerin güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde BİM’den almış olduğum Kumtel set fırının kurulumu 07.02 tarihinde yapıldı. İlk kullanımda, yaklaşık 200 derecede 15 dakika çalıştırdığımda düğmelerin olduğu kısım ve düğme arkasındaki cam bölgenin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiği için 11.02 tarihinde arıza kaydı açtım.
Yetkili servis geldi, kapak iç contasını değiştirdi ve cam bölge tekrar aşırı ısınırsa bunun arıza olduğunu belirtti. Ancak parça değişimine rağmen aynı şekilde, kısa sürede ve normal kullanımda bile düğmeler ve cam bölge yine aşırı ısınıyor. Ürünü güvenli bulmadığım için gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Ürünün bu şartlarda güvenli olmadığını düşündüğümden, Kumtel markasından yalnızca fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bitlis Adilcevaz’da bulunan BİM şubesinden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünün montajı yaklaşık bir hafta önce yetkili servis tarafından yapıldı. 16.12.2025 tarihinde, fırın çalışmıyorken sadece kapağını açtığım anda fırının camı bir anda patladı. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, daha f...
31.12.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set (davlumbaz, fırın ve ocak) satın aldım; ancak ürünlerin teslimatı gecikti, sonrasında da kurulum için yetkili servise ulaşma konusunda sıkıntı yaşıyorum. 12.01.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm; servis kaydımın oluşturulduğu ve aran...
BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ürün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem tele...
8 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...
6 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Mamak’taki servise başvurdum. Defalarca isim ve numara bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün için saat 19:00’a kadar geleceklerini söylediler, işten izin alıp evde beklemem...
Yorumlar