to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Açıklamasız İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Kumtel’den aldığımız ankastre set için kurulum randevusu oluşturuldu, pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Daha sonra tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek randevu kafalarına göre iptal edildi ve iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Hiçbir bilgi verilmeden, tarafıma ulaşılmadan randevunun bu şekilde iptal edilmesini hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Günümü buna göre ayarlamama rağmen ortada kaldım ve tekrar uğraşmak zorunda bırakıldım.
Kumtel’den beklentim, denilen günde ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmeleri ya da ürünlerini geri alarak ödediğim ücretin iadesini yapmalarıdır. Aksi halde başka bir markaya yönelmek zorunda kalacağım.
Sevgili müşterimiz ,Yonca Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Birden fazla kurulum talebi olduğu için fazla olanları iptal ettiklerini gününde kurulacağını söylediler ve kuruldu ürün teşekkürler
