Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kurulum Randevusunun Açıklamasız İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34762888

Yonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusunun Açıklamasız İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Yonca

Kumtel

04 Ocak 21:48

986

Yonca'nın Teşekkür Mesajı

“Birden fazla kurulum talebi olduğu için fazla olanları iptal ettiklerini gününde kurulacağını söylediler ve kuruldu ürün teşekkürler”

Kumtel’den aldığımız ankastre set için kurulum randevusu oluşturuldu, pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Daha sonra tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek randevu kafalarına göre iptal edildi ve iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Hiçbir bilgi verilmeden, tarafıma ulaşılmadan randevunun bu şekilde iptal edilmesini hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Günümü buna göre ayarlamama rağmen ortada kaldım ve tekrar uğraşmak zorunda bırakıldım.

Kumtel’den beklentim, denilen günde ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmeleri ya da ürünlerini geri alarak ödediğim ücretin iadesini yapmalarıdır. Aksi halde başka bir markaya yönelmek zorunda kalacağım.

Kumtel

05 Ocak 09:39 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Yonca Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yonca

06 Ocak 15:36

Birden fazla kurulum talebi olduğu için fazla olanları iptal ettiklerini gününde kurulacağını söylediler ve kuruldu ürün teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Servis Randevusu İptal Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Büşra

Kumtel

27 Haziran 2025 21:29

824

24 Haziran da Ankastre set kurulum için 4 saat arama sonunda cevap verdiler. Randevu oluşturdular. Randevuyu 28 Haziran cuma gününe verdiler. Ancak ne bilgilendirme yapıldı ne de gelen oldu. Kumtel merkezinin teknik servisten haberi yok. Çekmeköy Asya teknik numarasını verdiler ancak hat kapalı ulaş...

Acil Kurulum Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Banu

Kumtel

29 Aralık 2025 16:38

990

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Tam 1 haftadır kurulum yapılsın diye uğraşıyorum ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Evde iki küçük çocukla bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Kurulum randevusu oluştu...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Randevuya Gelinmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Kumtel

03 Aralık 2025 20:00

817

"Teşekkür ederim"

Kumtel Servisinden Belirsiz Randevu Ve Kısa Bekleme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Kumtel

16 Aralık 2025 13:02

928

Kumtel’den bir ankastre seti aldım ve İstanbul Kartal’daki evime kurulum için servis randevusu oluşturdum. Randevu verirken bana net bir gün ve saat söylenmedi, sadece “Salı ya da Perşembe geliriz” denildi. Salı günü için de saat 12.00 civarı geleceğini 1 saat önceden arayıp haber verdiler. Ben de ...

1 Destek

1 Yorum

Kurulum Randevusu Sürekli Ertelendi, Mağdur Edildim

Muhammed

Kumtel

22 Kasım 2025 17:12

1.120

Kumtel markalı ankastre setimi 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Bana 15 Kasım Cumartesi için servis randevusu verildi, ancak o gün “bu hafta gelemiyoruz, bir sonraki hafta cumartesi geleceğiz” denilerek gelinmedi. Bugün 22 Kasım Cumartesi olmasına r...