Kumtel Servisinden Belirsiz Randevu Ve Kısa Bekleme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kumtel’den bir ankastre seti aldım ve İstanbul Kartal’daki evime kurulum için servis randevusu oluşturdum. Randevu verirken bana net bir gün ve saat söylenmedi, sadece “Salı ya da Perşembe geliriz” denildi. Salı günü için de saat 12.00 civarı geleceğini 1 saat önceden arayıp haber verdiler.

Ben de net bir tarih verilmediği için şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve kurulum yapılsın diye evin anahtarını komşuma bıraktım. Servis Salı günü geldiğinde ise komşum eve gelirken 10 dakika bile beklemeden ayrılmışlar. Hem net bir randevu günü verilmemesi hem de geldiklerinde bu kadar kısa süre bekleyip gitmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Kumtel’den, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, benim de müsait olduğum net bir gün ve saate yeni bir kurulum randevusu verilmesini ve bu sürecin mağduriyetimi dikkate alarak düzenlenmesini talep ediyorum.