to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uymayan Servis Nedeniyle Mağduriyet
Kumtel markasına ait ankastre fırınım için 20.12.2025 tarihinde, 14:00–17:00 saat aralığına İstanbul Beylikdüzü’ne servis kurulum randevusu oluşturmuştum. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde servis gelmedi.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve Medine Hanım ile görüştüm. Kendisi bugün, 20.12.2025 tarihinde servisle iletişime geçileceğini ve dönüş sağlanacağını belirtti, fakat servis tarafından beni arayan kimse olmadı.
Randevu saatine ve verilen sözlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ankastre fırınımın kurulumunun daha fazla gecikmeden, acilen bugün 20.12.2025 tarihinde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Fatih B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Halkla ilişkilerden Songul hanim yardımı ile sorunumuz cozulmustur. Tekrardan kendilerine teşekkür ederim.
