Kurulum Randevusuna Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kumtel marka tam boy fırın aldım ve 22.10.2025 tarihi için yetkili servisten telefonla kurulum randevusu oluşturdum. Evde kimse olmayacağı için randev...

Kumtel markasına ait ankastre fırınım için 20.12.2025 tarihinde, 14:00–17:00 saat aralığına İstanbul Beylikdüzü’ne servis kurulum randevusu oluşturmuştum. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde servis gelmedi.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve Medine Hanım ile görüştüm. Kendisi bugün, 20.12.2025 tarihinde servisle iletişime geçileceğini ve dönüş sağlanacağını belirtti, fakat servis tarafından beni arayan kimse olmadı.
Randevu saatine ve verilen sözlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ankastre fırınımın kurulumunun daha fazla gecikmeden, acilen bugün 20.12.2025 tarihinde yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel marka tam boy fırın aldım ve 22.10.2025 tarihi için yetkili servisten telefonla kurulum randevusu oluşturdum. Evde kimse olmayacağı için randev...


06/10/2025 tarihinde Kumtel Ankastre serisi fırınımın kurulumu için başvuru yaptım. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen, yetkili servis kuruluma gelmedi. Kurulum için verilen 9784585 numaralı başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli ...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...

Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zorunlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g...
Yorumlar