to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevu Saatinin Belirsizliği Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Kumtel marka bir ankastre ocak satın aldım. 30 Ocak 2026 tarihinde büyük bir uğraşla Kumtel servisine ulaşıp kurulum talebinde bulundum; ancak servis tarafı kurulum için net bir gün ve saat veremeyeceklerini, yalnızca gelmeden bir saat önce arayabileceklerini söyledi.
Hafta içi çalıştığım için, hangi gün ve yaklaşık hangi saat aralığında geleceklerini bilmeden tüm günü evde beklemem mümkün değil. Kumtel müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve yardımcı olamayacaklarını, sadece gelmeden bir saat önce haber verebileceklerini belirttiler.
Ben, servis ekibinin makul bir şekilde gün ve mümkünse saat aralığı vererek randevu oluşturmasını ve bu randevuya uymasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde planlanabilir bir randevu verilemeyecekse, ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,İrem G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Genel merkeze 5 kere şikayet ettim, urunu iade edeceğim artık sizin yüzünüzden tüm gün izin alıyoruz isten siz ancak geç saatte geliyorsunuz ve haber vermiyorsunuz. Çok zeka gerektiren bir is deği sunu planlamak
