Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevu Saatinin Belirsizliği Ve İade Talebi

profile
İrem
30 Ocak 18:10
614

Trendyol üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Kumtel marka bir ankastre ocak satın aldım. 30 Ocak 2026 tarihinde büyük bir uğraşla Kumtel servisine ulaşıp kurulum talebinde bulundum; ancak servis tarafı kurulum için net bir gün ve saat veremeyeceklerini, yalnızca gelmeden bir saat önce arayabileceklerini söyledi.

Hafta içi çalıştığım için, hangi gün ve yaklaşık hangi saat aralığında geleceklerini bilmeden tüm günü evde beklemem mümkün değil. Kumtel müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve yardımcı olamayacaklarını, sadece gelmeden bir saat önce haber verebileceklerini belirttiler.

Ben, servis ekibinin makul bir şekilde gün ve mümkünse saat aralığı vererek randevu oluşturmasını ve bu randevuya uymasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde planlanabilir bir randevu verilemeyecekse, ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

31 Ocak 09:33 (Şikayetten 15 saat sonra)
İrem
İrem
04 Şubat 13:27

Genel merkeze 5 kere şikayet ettim, urunu iade edeceğim artık sizin yüzünüzden tüm gün izin alıyoruz isten siz ancak geç saatte geliyorsunuz ve haber vermiyorsunuz. Çok zeka gerektiren bir is deği sunu planlamak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nazım
09 Şubat 2024 17:44
1.554
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Görkem
09 Mayıs 2024 10:46
2.532
"İlgilenen yetkililere teşekkür ederim Ankastre set kurulumu bir sonraki gün Kumtel yetkili servisi tarafından tamamlandı."

profile
Simge
17 Eylül 2024 12:42
2.452
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru