Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34632117
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yasin
Kumtel
22 Aralık 2025 19:03
273
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi ilettikten sonra yetkili servis iletişime geçti kurulum yapıldıi sorunum çözüldü ilgi alakanız için teşekkür ederim iyi çalışmalar”

Trendyol üzerinden Kumtel marka beyaz camlı ankastre ocak satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi ve aynı gün kurulum için servis kaydı oluşturdum. Bana merkeze yakın ilçelere 3 iş günü, uzak olanlara ise 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi.

Beş iş günü dolduğunda müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bir gün geçtiği söylenerek istersem şikayet kartı açabilecekleri belirtildi. Şikayet kartı açtırdım. Bir gün sonra tekrar arandım ve pazartesi günü, yani bugün için kesin olarak kurulum yapılacağı, gelmeden önce de aranacağım söylendi. Ancak bugün gün bitti, ne arayan oldu ne de gelen servis oldu.

Eski ocağım da Kumtel marka olduğu için onu söküp yeni ürünün kurulumu yapılacak şekilde hazırlık yaptım, şu an evde ocaksız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumtel markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini, kurulumun artık daha fazla gecikmeden yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yasin
Yasin
24 Aralık 2025 06:16

Kurulum yapıldı

Kumtel Logo
Kumtel
24 Aralık 2025 09:54 (Şikayetten 1 gün sonra)
Yasin
Yasin
24 Aralık 2025 12:07

Şikayetimi ilettikten sonra yetkili servis iletişime geçti kurulum yapıldıi sorunum çözüldü ilgi alakanız için teşekkür ederim iyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Betül sonucu yetersiz buldu

Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Garanti Haklarım Riskte

profile
Betül
Kumtel
24 Eylül 2025 14:26
669

14 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. 16 Eylül tarihinde de kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ne arayan ne de bilgi veren olmuştur. Ürünü garanti dışı kalmaması için kendimiz de kuramıyo...

kumtel-ankastre-ocak-kurulumu-icin-uzun-sure-bekletildim-garanti-haklarim-riskte-1.pdf

Kurulum İçin Uzun Süre Bekletiliyorum, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Timur
Kumtel
17 Temmuz 2025 15:59
166

Trendyol'dan 11/07/2025 tarihinde aldığım Kumtel marka ocak için bir haftadır kurulum bekliyoruz. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyoruz ne de geri dönüş yapılıyor. Kendi sitesinden oluşturduğumuz servis kaydı için ilgilenen kimse yok. Nasıl bir firma anlamadım. Aldığıma çok pişman oldum. Kumtel piş...

Kurulum İçin Uzun Süre Bekletiliyorum, Müşteri Hizmeti Yetersiz
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Pınar
Kumtel
28 Ekim 2024 19:54
2.384

Kumtel marka set üstü ocak aldım. Trendyol'dan aldığım süreçte bir problem yaşamadım. Daha önce Kumtel ankastre alan yakınlarım bir günde geldiğini söyledi. Perşembe günü öğleden sonra aradığım Kumtel müşteri hizmetleri, 3 iş gününde servis geleceğini söyledi. Bunun yanı sıra gerekli bilgileri de al...

Öne Çıkan Konular
Kumtel Ocak Kumtel KO-40 TAHDF Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel markası Kumtel servis kaydı oluşturma
Kumtel
KO-40 TAHDF
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru