Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-830
Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Servis Gelmedi

ID:34048764

Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Servis Gelmedi

Recai

Kumtel

25 Ekim 2025 13:50

603

22 Ekim 2025 tarihinde Kumtel da6-830 Siyah davlumbazın kurulumu için web formu üzerinden servis talebinde bulundum. Ertesi gün ilgili servis beni arayarak 24 Ekim'de kuruluma geleceklerini belirtti. Ancak belirtilen tarihte gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

O tarihten bu yana defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındı ve "dönüş yapılacak" denildi. Fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca tarafıma Elfer Teknik Servis'in iletişim numarası verildi, en az 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kurulumun gerçekleşeceği adres: K**** Ö**** Mahallesi Kelebek Sokak No:40/7 Çankaya/Ankara’dır. Ürün yeni ve garanti kapsamındadır. Servis kayıt numaram: 9870327.

Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Tolga

1 Destek

Kumtel

29 Ekim 2025 14:03 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Recai O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

29 Ekim 2025 14:24

Değerli Müşterimiz Recai O. ; Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Servis Gelmedi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Yetkili Servis Kurulumu 2 Aydır Gerçekleştirmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Şeyda

Kumtel

01 Ekim 2025 14:00

1.465

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835’in kurulumu için yaklaşık 2 aydır Kumtel’in yetkili servisinden hizmet bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy’dür. Satın aldığım ürün garanti kapsamındadır ve s...

kumtel-yetkili-servis-kurulumu-2-aydir-gerceklestirmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.docx

Kumtel Servis Kurulumu Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

Hülya

Kumtel

22 Ağustos 2025 12:14

505

Kumtel DA6-833-A0P model fırın ve davlumbaz satın aldım. Kurulum için 12 Ağustos tarihinde servis talebi oluşturdum. Yasal hakkım olan 5 iş günü içinde kurulum yapılması gerekirken, bugün 22 Ağustos olmasına rağmen hâlâ servis tarafından kurulum gerçekleştirilmedi. Bu süreçte yaklaşık 6 kez Kumtel ...

Kumtel Servis Kurulumu Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Hizmeti Mağduriyeti

Yunus

Kumtel

07 Mart 2025 16:32

1.305

Kumtel DA6-835 beyaz davlumbaz ürünü için kurulum servis talebinde bulundum. Ankara/Sincan'da ikamet etmekteyiz. Müşteri hizmetleri 03.03.2025 tarihinde servis kaydı açtı ve servis 3 iş günü içerisinde geleceğini söyledi. Ankara gibi başkentimiz olan bir şehirde mağdur ediliyoruz. Şu anda servis kur...

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Davlumbaz Teslim Edilmedi, İşime Başlayamıyorum

Ferda

Kumtel

25 Ağustos 2025 10:23

1.527

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

Kumtel Davlumbaz Kurulumu İçin Net Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu

Yiğit

Kumtel

13 Eylül 2025 01:06

817

Kumtel’den yeni aldığım davlumbazın kurulumu için dün teknik servisle iletişime geçtim. Telefonda bana 5 iş günü içinde geleceğiz denildi, ancak iki saat sonra tekrar arayıp hemen geliyoruz dediler. O sırada evde olmadığım için kurulum gerçekleşemedi. Şu anda ise ne zaman tekrar geleceklerine dair n...

1 Destek