Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34082701
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor

profile
Gökhan
Kumtel
29 Ekim 2025 16:02
970

Kumtel marka buzdolabı aldım, 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerine 45 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İnternet sitesinden servis talebi oluşturdum. Ertesi gün WhatsApp hattından dönüş yapıldı. Çekmeköy, İstanbul'da merkezi bir yerde olmadığım için 5 iş günü içinde servis geleceği söylendi. 5 gün bekledim, kimse aramadı. 27.10.2025'te tekrar WhatsApp hattından mesaj yazdım, bu kez aradılar ve kaydımın yanlış servise düştüğünü, silindiğini belirttiler. Yeni bir kayıt açtık, ancak yeni kaydın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş olmadı. İade etmeyi düşünüyorum, bu nedenle size de kayıt açtım.

buzdolabi-kurulumu-icin-servis-randevusu-alinamiyor-2.pdf
buzdolabi-kurulumu-icin-servis-randevusu-alinamiyor-1.jpg
Kumtel Logo
Kumtel
29 Ekim 2025 16:29 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Kumtel Logo
Kumtel
29 Ekim 2025 16:32

Değerli Müşterimiz Gökhan K.; Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Merve
Kumtel
05 Ağustos 2025 15:40
784

Kumtel 204 litre buzdolabı aldım. Servis kaydı açtırmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı, randevu verilmedi. Müşteri hattını aradığınızda 15 dakika müzik dinletip kapatıyorlar. Ulaşmam mümkün değil. Eğer bu marka bir şey alacaksanız mutlaka internetten yorumlarına bakın. Ürünü ia...

Kurulum İçin Beklerken Cevapsız Kaldım: Müşteri Hizmetleri Sıfır

profile
Sefa
Kumtel
23 Temmuz 2025 15:12
1.151

İlgili markadan satın aldığım buzdolabı, 21.07.2025 tarihinde adresime ulaştı. Kurulum için aradığımda 22.07.2025 tarihinde geleceklerini belirttiler. Ancak hiç kimse gelmedi ve arayan bile olmadı. 2 gündür arıyorum ve 20 dakika telesekreter dinletip bir türlü bağlanmıyorlar. WhatsApp destek hattınd...

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ayhan
Kumtel
25 Ağustos 2025 19:28
1.053

Kumtel buzdolabını Hepsiburada.com'dan satın aldım ve 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Servis kurulumu için Kumtel'e tüm bilgileri verdikten sonra, müşteri temsilcisi 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını bildirdi. O tarihten itibaren ne gelen var ne arayan var. Müşteri temsilcisine bağlanma...

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Buzdolabı Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Hakan
Kumtel
21 Temmuz 2025 15:56
2.212
"Teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Kumtel Buzdolabı Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel iade Kumtel buzdolabı kurulumu Kumtel Buzdolabı kurulum için Kumtel markası Kumtel whatsapp Kumtel buzdolabı kurulumu Kumtel çalışan Kumtel istanbul
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru