Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Buzdolabı
Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33477146

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ayhan

Kumtel

25 Ağustos 2025 19:28

1.003

Kumtel buzdolabını Hepsiburada.com'dan satın aldım ve 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Servis kurulumu için Kumtel'e tüm bilgileri verdikten sonra, müşteri temsilcisi 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını bildirdi. O tarihten itibaren ne gelen var ne arayan var. Müşteri temsilcisine bağlanmak ise imkânsız. Aldığıma bin pişman oldum. Kumtel bir an evvel kurulumu yapsın, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Kumtel

26 Ağustos 2025 09:36 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ayhan Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor

Gökhan

Kumtel

29 Ekim 2025 16:02

913

Kumtel marka buzdolabı aldım, 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerine 45 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İnternet sitesinden servis talebi oluşturdum. Ertesi gün WhatsApp hattından dönüş yapıldı. Çekmeköy, İstanbul'da merkezi bir yerde olmadığı...

buzdolabi-kurulumu-icin-servis-randevusu-alinamiyor-2.pdf

buzdolabi-kurulumu-icin-servis-randevusu-alinamiyor-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

Hakan

Kumtel

21 Temmuz 2025 15:56

2.158

"Teşekkürler"

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Kumtel

05 Ağustos 2025 15:40

729

Kumtel 204 litre buzdolabı aldım. Servis kaydı açtırmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı, randevu verilmedi. Müşteri hattını aradığınızda 15 dakika müzik dinletip kapatıyorlar. Ulaşmam mümkün değil. Eğer bu marka bir şey alacaksanız mutlaka internetten yorumlarına bakın. Ürünü ia...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Mini Buzdolabı Kurulumu İçin Servise Ulaşamıyorum

Ali

Kumtel

23 Temmuz 2025 14:54

1.881

"Gerekli bilgi verildi yardımcı olundu teşekkürler"

Kumtel Mini Buzdolabı Kurulumu İçin Servise Ulaşamıyorum

Sipariş Sonrası Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Oya

Kumtel

05 Ağustos 2025 10:32

1.157

Kumtel’den 29 Temmuz tarihinde KM2941293925 sipariş no’su ile bir mini buzdolabı aldım. Daha güvenilir olması için direkt üreticinin internet sitesinden alımı yaptım. 2-3 iş günü arasında kargoya verileceği söylenmesine rağmen 3 Ağustos’a kadar ne kargoya verildi, ne fatura kesildi, ne de firmaya ul...