Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zafer

Kumtel

23 Ekim 2025 14:16

420

Geçen hafta cuma günü N11 üzerinden sipariş numarası 209377841532 ile Kumtel marka ocak satın aldım. Balıkesir/Altıeylül adresine teslim edilen ürünün kurulumu için hemen yetkili servisle iletişime geçtim. Bana 3 ile 5 gün içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı.

Kurulum yapılmadığı için doğalgaz açılışı da gerçekleştirilemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen çözülmesini, ocağımın kurulumu için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Kurulum İşlemini Yarım Bırakıp Mağduriyetimi Görmezden Geldi

Murat

Kumtel

17 Ekim 2025 16:09

1.575

Kumtel marka Yol model ankastre set satın aldım. Kurulum için Nizip’teki yetkili servisten hizmet talep ettim. Servis, yaklaşık 10 gün önce gelerek kurulum işlemini başlattı ancak doğalgaz bağlantısını yapmadan ve fırını düzgün şekilde monte etmeden işi yarım bırakarak gitti. Bu durumu defalarca ar...

Yetkili Servis Kurulum İşlemini Yarım Bırakıp Mağduriyetimi Görmezden Geldi

yetkili-servis-kurulum-islemini-yarim-birakip-magduriyetimi-gormezden-geldi-3.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Randevuya Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Büşra

Kumtel

02 Mayıs 2025 15:04

229

Kumtel marka ocak aldım. Kurulumu için randevu talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Ocağım takılmadığı için doğal gazım bağlanamıyor. Saatlerce telefonda bekliyorum. Böyle ilgisiz bir firma olduğunu bilseydim almazdım.

Servis Randevusu Verilmesine Rağmen Ocak Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Doğuş

Kumtel

13 Ekim 2025 17:52

393

10.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yem...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumunda Gecikme Sorunu

Metin

Kumtel

11 Ağustos 2024 16:44

881

Kumtel marka ocak siparişi verdim. Siparişim perşembe günü elime ulaştı. Kurulum talebi oluşturdum, 3-5 gün içerisinde geleceklerini söylüyorlar. Ankara gibi bir yerde bu nasıl bir sorundur! Ocak kurulumu olmadığı için doğalgaz açılımı da yapamıyorum. Kumtel pişmanlıktır.

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Uzun Süre Bekleme Ve Yetersiz Servis Desteği

Muhammet

Kumtel

09 Haziran 2025 22:41

910

9.05.2025 tarihinde, yaklaşık bir ay önce Kumtel ocak satın aldık. Hâlâ kurulumu yapılmadı. Üç defa müşteri hizmetlerini aradık, gün içerisinde döneceklerini söylediler ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Ürünleriyle ilgilenmeyen bir servisleri var.

kumtel-ocak-kurulumu-icin-uzun-sure-bekleme-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg