to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'in Geciken Kargosu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Pazartesi günü Kumtel’in online satış kanalı üzerinden ankastre set satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Cuma günü ev taşıyacağımı özellikle belirtmeme rağmen Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez arayarak aciliyetimi ilettim. Buna rağmen her seferinde “Biz müdahale edemiyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ev taşıma ve montaj sürecim olduğu için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Satış sürecinde hızlı teslimat algısı yaratılmasına rağmen teslimat aşamasında sorumluluk alınmaması güven kırıcı bir durumdur. Sipariş numaram km7471337948’dir.
Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'in Geciken Kargosu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
