Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel'in Geciken Kargosu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

ID:35980109

Kumtel'in Geciken Kargosu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Mustafa

13 Mayıs 15:22

Pazartesi günü Kumtel’in online satış kanalı üzerinden ankastre set satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Cuma günü ev taşıyacağımı özellikle belirtmeme rağmen Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez arayarak aciliyetimi ilettim. Buna rağmen her seferinde “Biz müdahale edemiyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ev taşıma ve montaj sürecim olduğu için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Satış sürecinde hızlı teslimat algısı yaratılmasına rağmen teslimat aşamasında sorumluluk alınmaması güven kırıcı bir durumdur. Sipariş numaram km7471337948’dir.

Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

kumtelin-geciken-kargosu-ve-cozum-sunamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kumtel

13 Mayıs 16:00 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'in Geciken Kargosu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Gecikmesi Açıklanmalı

Bekir

Kumtel

09 Mart 20:56

540

02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri...

kumtel-siparisimin-geri-gonderilmesi-ve-gecikmesi-aciklanmali-7.jpg

kumtel-siparisimin-geri-gonderilmesi-ve-gecikmesi-aciklanmali-6.jpg

kumtel-siparisimin-geri-gonderilmesi-ve-gecikmesi-aciklanmali-1.jpg

Kumtel Ankastre Set Siparişinin 10 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Murat

Kumtel

10 Ocak 15:20

513

30 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel markasına ait bir ankastre set satın aldım. Sipariş kodum km4359288341, ödemesini de kredi kartı ile 9.989,00 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her sef...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Ürün Gelmemiş Ve Para İadesi Yapılmadı

Emirhan

Kumtel

27 Ocak 2024 18:01

1.215

2023 aralık ayında Kumtel'den sipariş verdim. Siparişin aralığın sonuna doğru kargo dağıtımına çıktığına dair bir mesaj aldım. 2 Ocak'ta eve teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 4 Ocak'ta kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, ürünün kırık geldiği ve değişim talebinde bulunulacağını öğrendim. Ancak b...

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Ve Takip Sorunu: Ürünler Nerede?

Pınar

Kumtel

10 Aralık 2024 22:03

781

25 Kasım tarihinde web sitesinden ankastre set satın aldım ama tam 15 gündür ne gelen var ne giden. İki haftadır müşteri hizmetleri ve kargo firmasını...

Kumtel Çok Kötü Bir Firma

Merve

Kumtel

21 Kasım 2023 11:56

404

682102000 sipariş numarasıyla aldığım ankastre seti 7 Kasım'da kargo şirketi tarafından binanın kapısına bırakılacağı, yukarı çıkarmayacakları söylenmişti. Tek yaşadığımı belirtip Kumtel ile iletişime geçeceğimi ve ona göre kargo şirketine geri dönüş yapacağımı ifade ettim. Kumtel'e durumu aktardım ...