to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 ay önce anneme Kumtel markalı üçlü ankastre set aldım. Kurulum için gelen Kumtel yetkili servisi, “dönüşüm” adı altında annemden nakit olarak 500 TL para almış, ancak herhangi bir fiş ya da fatura vermemiştir.
Ertesi gün Kumtel’i arayıp durumu anlattığımda, böyle bir ücretin olmadığını, konuyu servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde Kumtel’in bu ücreti onaylamadığını, alınan 500 TL’nin iade edilmesi gerektiğini belirttim. Servis de iade yapacaklarını söyleyerek onayladı, fakat aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ödeme de iade edilmedi.
Takibinde tekrar Kumtel’i aradım, çağrı merkezine ulaşmak inanılmaz derecede zordu, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Sonunda bir görevli ile görüştüğümde durumu tekrar izah ettim, not alındığını ve mail atıldığını, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ay daha geçti, yine kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez 20–25 dakika hatta bekledim, sıkılıp telefonu kapatmak zorunda kaldım, yine ulaşamadım.
İzmir Ödemiş’te hizmet veren yetkili servis tarafından alınan bu 500 TL’nin derhal tarafıma/anneme iade edilmesini ve bu servisin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum. Kumtel gibi köklü diye bildiğimiz bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz, ilgisiz ve takipsiz olması, müşteriyi servisin insafına bırakması gerçekten can sıkıcı ve mağduriyet oluşturuyor. Bir daha Kumtel tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...
İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyere...
15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...
İzmir Menemen'den Kumtel ankastre set aldım, yetkili servise ulaşılamıyor. 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriniz var fakat kimseye ulaşmak mümkün değil. Kurulum için iletişime geçin. Eğer ulaşmayacaksanız, iademizi yapalım. Günlerdir bekliyoruz, mağdur...
Kumtel’den ankastre set satın aldık, ürünümüzü internet üzerinden aldık ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptık. Ürün hemen teslim edildi ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 19 Kasım 2025 Çarşamba günü kurulum için kayıt oluşturduk fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde k...
Airfryer 1.654 
Ankastre Fırın 1.954 
Ankastre Set 5.210 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 124 
Davlumbaz 1.185 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 292 
Fırın 894 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 174 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.574 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.328 
Süpürge 57 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar