to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den ankastre set satın aldık, ürünümüzü internet üzerinden aldık ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptık. Ürün hemen teslim edildi ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 19 Kasım 2025 Çarşamba günü kurulum için kayıt oluşturduk fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda net bir tarih ve saat veremeyeceklerini söylediler, bunun üzerine Ankara Çankaya yetkili servisin numarasını paylaştılar. Bu numarayı 7 kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ne Kumtel tarafından ne de yetkili servis tarafından herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı.
Ürünü uygun fiyatlı olduğu için tercih etmiştik fakat servis kalitesinin bu kadar kötü olması nedeniyle hem mağdur olduk hem de markayı tercih ettiğimize pişman kaldık. Kurulumun acilen yapılmasını, servis süreçlerinin iyileştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel markalı ankastre setimi 10 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve Ankara Çankaya’daki adresime kurulumu için servis bekliyorum. Garantinin başlaması için yetkili servisin gelmesi gerektiği özellikle belirtildiği halde günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Firmanıza ait 444 56 85 numaralı hattın artık...
Ankastre kurulumu, Kumtel marka ankastre ürün aldım kurulum için verilen 0850 333 56 85 numaralı telefon arandığında form doldurmak içim SMS yönlendirmesi yapılıyor ancak formu doldurduğumuz halde kurulum, için herhangi bir dönüş yapılmıyor. Mersin merkez yetkili servisi cevap vermiyor. Kumtel ilgi...
Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pazartesi günü için hazırlıksız bir şekilde arandım, bu nedenle özellikle en az 2 saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini not olarak il...
BİM aracılığıyla Kumtel markalı ankastre set siparişi verdim. Ürünüm geldi ancak kurulum için ne müşteri hizmetlerinden ne yetkili servisten yanıt alamıyorum. Üç gün geçti hala tarafıma ulaşan bir yetkili servis yok. Müşteri hizmetleri bir telefon numarası verdi. Torbalı yetkili Servisi ancak oranın...
Yorumlar