Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözünü Tutmadı, Doğalgaz Açılmadı

Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürünü BİM marketten aldığımda, ürünün üzerinde sadece kurulumun ücretsiz olduğuna dair bilgi bulunuyordu. Benim ocağımda herhangi bir LPG ya da ankastre dönüşümü olmayacak, sadece doğalgaz hortumuna bağlanacak olmasına rağmen, belirtilen şekilde bu kurulumun ücretsiz yapılmasını bekliyorum.

20 Aralık Cumartesi günü kurulum talebinde bulundum ve servisin 3 iş günü içinde gelerek ücretsiz kurulumu yapacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de randevu oluşturmak için herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kumtel çağrı merkezini aradığımda servisin benimle iletişime geçeceği söylendi, fakat bugün sabahtan beri aramama rağmen artık müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum.

Eve yeni taşındım ve ocak kurulumu yapılmadığı için doğal gazım açılmıyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kumtel’den, söz verdikleri gibi ocağımın acilen ve ücretsiz olarak kurulmasını ve bekletildiğim bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.