to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den yeni aldığım ankastre setin ücretsiz kurulumu için 1 haftadır bekliyorum. Servis ekipleri bir kez geldiler ancak kurulumu yapmadan geri gittiler. Gerekçe olarak, ürün için iki priz olması gerektiğini, evde tek priz olduğu için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Bu ürünü eski setim bozulduğu için aldım ve şu anda tek prizle kullanmak zorunda olduğumu, zaten kullanmış olduğum da tek prizle kullanıyordum ikinci priz imkanım olmadığını belirtmeme rağmen gelen kişinin üslubu oldukça katı ve anlayışsızdı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve verilen numaralar üzerinden en az iki kez arama yaptım. Mesai saatleri içinde aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bana verilen numaraların da servis numarası değil, sadece satış yapan bayilerin numaraları olduğunu fark ettim, dolayısıyla sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
Yeni alınmış, henüz açılmamış ankastre setimin ücretsiz kurulumunun acil olarak yapılmasını ve bu konuda benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum. Tarafıma hâlâ dönüş yapılmaması durumunda tüm platformlarda şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 hafta önce Kumtel markalı ankastre set satın aldım. Ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 20 Kasım’da kurulum için geldiler. Tüm standartlara ve şartlara uygun olmasına rağmen priz bahane edilerek kurulum yapılmadı ve benden ücret talep ettiler. Ürünüm 1 haftadır evde pakette b...
Kumtel’den aldığım ankastre 3’lü setin kurulumu için yaklaşık üç hafta önce ücretsiz kurulum talebi oluşturdum. İlk gelen servis, sadece doğalgaz boru...
Kumtel’den satın aldığım iki takım 3’lü ankastre setin kurulumu için 5 gündür uğraşıyorum ancak ne müşteri hizmetlerine ne de servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınızı defalarca arayıp yarım saate kadar hatta beklememe rağmen kesinlikle kimse telefonu açmıyor. WhatsApp destek hattınızd...
16 Ekim’de Kumtel ankastre setimin ücretsiz kurulumu için Manisa Salihli’deki yetkili servisi aradım. İki iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak belirtilen sürede gelmediler. En geç cumartesi günü kuruluma geleceklerini ilettiler fakat yine gelmediler. Cumartesi günü tekrar aradığımda telefo...
2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca uğraşmama rağmen hala net bir dönüş alamadım. Bir kez ben işteyken servis gelmiş ve “şu an burada olmazsanız kuramayız” denilerek kurulum yapılmadan geri gidilmiş. O günden bu yana herha...
Yorumlar