Kumtel Ücretsiz Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel’den yeni aldığım ankastre setin ücretsiz kurulumu için 1 haftadır bekliyorum. Servis ekipleri bir kez geldiler ancak kurulumu yapmadan geri gittiler. Gerekçe olarak, ürün için iki priz olması gerektiğini, evde tek priz olduğu için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Bu ürünü eski setim bozulduğu için aldım ve şu anda tek prizle kullanmak zorunda olduğumu, zaten kullanmış olduğum da tek prizle kullanıyordum ikinci priz imkanım olmadığını belirtmeme rağmen gelen kişinin üslubu oldukça katı ve anlayışsızdı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve verilen numaralar üzerinden en az iki kez arama yaptım. Mesai saatleri içinde aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bana verilen numaraların da servis numarası değil, sadece satış yapan bayilerin numaraları olduğunu fark ettim, dolayısıyla sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Yeni alınmış, henüz açılmamış ankastre setimin ücretsiz kurulumunun acil olarak yapılmasını ve bu konuda benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum. Tarafıma hâlâ dönüş yapılmaması durumunda tüm platformlarda şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.