to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ücret İadesi 3 Aydır Yapılmadı, Mağdur Edildim
Kumtel marka davlumbaz fırın seti aldık. Kuruluma gelen elemanlar, doğal gaz borusunu değiştirmeleri ve ayrıca karbon filtre takmaları gerektiğini belirterek, bunlar için ilave ücret ödemezsek kurulumu yapmayacaklarını söylediler. (Lütfen ekteki videoyu izler misiniz? )
Kurulum sonrası Kumtel müşteri temsilciliğiyle görüştükten sonra böyle bir uygulamaları olmadığını belirttiler ve bizden özür dileyip ücret iadesi gerçekleştireceklerini söylediler.
Aradan neredeyse 3 ay geçti. Bu özür ve sözün ardından Kumtel'i tam 19 defa aradım. Her defasında haklı olduğum, iadeyi en kısa zamanda gerçekleştirecekleri cevabını aldım.
Bu usulsüzlüğün üzerinden 3 ay geçmesine, 19 kez aramama rağmen ücret iadem halen gerçekleşmedi ve gerçekleşeceği konusunda da artık umudum kalmadı.
Değerli yurttaşlarıma şikayetimdir!
İletişime bile geçmediler, çok ilginç bir marka...
Sevgili müşterimiz ,Zhibek D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz!. Belirttiğiniz telefonu bugün 23'ncü defa aradık!. Bizi klişe cümlelerle oyalıyorsunuz hala. Yorulmadınız mı hala, sıkılmadınız mı?!
En son neler yazdıklarını herkes görsün!
Kumtel ankastre set aldık. Kurulum için yetkili servisi çağırdık. Kurulum esnasında doğalgaz borusuyla olan bağlantı borusunu değiştirmek istediler. Ayrıca yeni tadilattan çıkan evimde bacayı sırf bu sebeple temizlettiğim halde, bacaya bağlantı yapamadıklarını, bacaya davlumbaz bağlamanın uygun olmadığını, bunun için bize karbon filtre satmak zorunda olduklarını söylediler. (bağlantısı yapılmayan bölümün görüntüsü ektedir) Aksi halde kurulum yapmamakla tehdit ettikleri için değişmesi zorunlu dedikleri boru (ki eski borumuzda herhangi bir sorun yoktu) ve almanız zorunlu dedikleri karbon filtresi için toplamda 1500 TL ödeme yaptık. E-ticaret sitelerinde bu malzemelerin fiyatı yarı yarıya olduğu halde hem de! (EFT belgesi ektedir) Üstelik bize herhangi bir fatura kesimi de gerçekleştirilmedi! Uzun süredir tadilatta olan yeni evimize dün yeni taşındık. Kumtel ankastre setimizin performansı kelimenin tam anlamıyla facia!. Üzerinde pişirdiğimiz, kızarttığımız her şeyin buharı, her şeyin kokusu bütün evi kaplıyor! Şimdi soruyorum sizlere; insanlar davlumbazı ne maksatla alıyorlar sanıyorsunuz?! Orada hazır baca deliğimiz olduğu halde bağlantısı yapılmadığı için kirli hava bir yere gidemediğinden dolayı çok azı dışında büyük bölümü önce mutfağı, sonra bütün evi kaplıyor... Kumtel gibi kalitesini hak ettiğini düşündüğümüz için tercih ettiğimiz bir markadan, "ücretsiz kurulum" deyip, üç beş kuruş daha fazla tırtıklamak için böyle bir yola tevessül edeceğini hiç beklemezdik. Bize karbon filtresi satın almayı ve borumuzu değiştirmeyi dayatarak bizden ödeme alan, davlumbazımızın baca borusunu bağlamadıkları gibi kutuya dahil olan bağlantı aparatımızı bile bize bırakmadan konutumuzdan ayrılan, Kumtel'den şikayetçiyim!. Bizden haksız yere tahsil edilen paramızı iade etmelerini ve yeni evimizde duman altında kalmamıza neden olan şartları ortadan kaldırarak derhal baca bağlantımızı yapmalarını talep ediyorum!. Dr. Oğuz D**** 0535********78
Ne oldu çözüldü mü?