to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Tost Makinesi Kırılan Kolu Ve Uzun Süreli Servis Sorunu
22.03.2024 tarihinde almış olduğum Kumtel ttm-05 Kumtel tost makinesini satın aldım. 3 ay sonra tost yaparken hafif bastırmama rağmen tost makinesi kolu kırıldı. Erzurum'da bulunan Kardelen Kumtel yetkili servisine götürdüm. 3-4 ay beni bekletip malzeme beklediğini söyledi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi aldı. Ancak bir çözüm bulamadılar. Sonuç olarak 3-4Ay beni bekleten yetkili servis 25.01.2024 tarihinde tost makinem yapılmadan bana geri almak zorunda kaldım. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere bütün hukuki yollara başvuracağım.
Sevgili müşterimiz ,Halit E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel tost makinemle ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
Kumtel tost makinesinin kirilmiş olan kolları için 30.01.2025 tarihinde Kumtel firmasi tarafından arandım, ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve nezaketlerinden dolayı çok teşekkür ederim. Ürün değişimi yapıldıktan sonra firma hakkında tekrar değerlendirme yapacağım. Şikayetvar'ada çok teşekkür ederim.
