Kumtel Su Arıtma Cihazı Kurulumunda Belirsiz Gecikme Ve Müşteri İhmaline Tepki

Kumtel markalı su arıtma cihazını 23 Aralık tarihinde satın aldım. Ürünün kurulumu için servis yönlendirmesi talep etmeme rağmen, günlerdir sadece “en kısa zamanda” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Servisin ne zaman geleceğine dair net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve 10237034 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Yeni aldığım ürünü kurduramıyor olmak ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Su arıtma cihazımın kurulumunun bir an önce yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Gecikmenin giderilerek en kısa sürede tarafıma net bir kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum.