to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Şikayet Mağdur Edildim
06.05.2022 tarihinde Trendyol aracılığıyla Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdikten sonra ocaklarımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. 04.04.2024 tarihinde Kumtel yetkili servisini çağırdım. Servise, ocaklarımın iki gözünün çalışmadığını ve fırının ısıtmadığını bildirdim. Ancak gelen yetkili servis, ürünü açıp incelemeden garanti kapsamına girmediğini ve fırın ile ocakların ücretli servis hizmeti gerektireceğini söyledi. Hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Garanti süresi devam etmesine rağmen servis, herhangi bir onarım yapmadan geri gitti. Kumtel müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, telefonu yüzüme kapattılar. Böyle bir firmanın ürünlerine sahip çıkmaması ve muhatap bulamamak kabul edilemez. Terbiyesizlikle karşılaştım ve bir daha asla Kumtel marka ürün satın almayacağım. Ayrıca, bu durumu gerekli mercilere de bildireceğim.
Sevgili müşterimiz ,Gurbet Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
