to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocakta Kenar Ezik Ve Düğme Ateşleme Sorunu
16.12.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden bir set üstü ocak satın aldık. Ürün elimize ulaştığında ocağın kenarının ezik olduğunu gördük. Evde küçük çocuğumuz olduğu ve mecburen ürünü kullanmak zorunda kaldığımız için iade sürecine gidemedik.
Kumtel ile sadece ürünün kenarındaki ezik konusunda görüştük, ancak çocuk nedeniyle iade edemeyeceğimiz söylendi ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Ürünü kullanmaya devam ederken bu kez ocağın düğmesinin ateşleme yapmadığını, ayrıca ilk günden beri geç ateşlenen küçük gözün ateşleme pimini kontrol ettiğimizde pimde kırık olduğunu fark ettik.
Yıllardır Kumtel ürünleri kullanan bir aile olarak böyle bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü. Türk malı olduğu için Kumtel’e güvenerek alışveriş yaptık. Sipariş numaramız km6581462283’tür.
Para iadesi hariç, ürünle ilgili tüm bu sorunların giderilmesini, gerekli görülüyorsa servis veya ürün değişimi ile mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mustafa A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
