Kumtel Set Üstü Ocakta Kenar Ezik Ve Düğme Ateşleme Sorunu

Mustafa · 2026-01-03T20:53:50+03:00

16.12.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden bir set üstü ocak satın aldık. Ürün elimize ulaştığında ocağın kenarının ezik olduğunu gördük. Evde küçük çocuğumuz olduğu ve mecburen ürünü kullanmak zorunda kaldığımız için iade sürecine gidemedik. Kumtel ile sadece ürünün kenarındaki ezik konusunda görüştük, ancak çocuk nedeniyle iade edemeyeceğimiz söylendi ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Ürünü kullanmaya devam ederken bu kez ocağın düğmesinin ateşleme yapmadığını, ayrıca ilk günden beri geç ateşlenen küçük gözün ateşleme pimini kontrol ettiğimizde pimde kırık olduğunu fark ettik. Yıllardır Kumtel ürünleri kullanan bir aile olarak böyle bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü. Türk malı olduğu için Kumtel’e güvenerek alışveriş yaptık. Sipariş numaramız km6581462283’tür. Para iadesi hariç, ürünle ilgili tüm bu sorunların giderilmesini, gerekli görülüyorsa servis veya ürün değişimi ile mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Mustafa A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kumtel Set Üstü Ocak Hasarlı Ürün Satışı

Mizgin

Kumtel

1.328

06.05.2024 tarihinde Kumtel'in internet sitesinden set üstü ocak aldım. Ürün hasarlı geldi. Ürünün değişimini talep ettik, ürün değişim süreci yaklaşık 2 haftayı buldu. Geç gelen hizmet nedeniyle ürünün kurulumu için servisten geldiler. Bayrama 2 gün kala, ancak ne tesadüftür ki ürün yine aynı yerde...

kumtel-set-ustu-ocak-hasarli-urun-satisi-2.pdf

kumtel-set-ustu-ocak-hasarli-urun-satisi-1.pdf

Ezilmiş Ocak Ve 2 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu

Raziye

Kumtel

547

Merhabalar, Kumtel marka set üstü ocağı Hepsiburada üzerinden satın almak gibi bir gaflette bulunduk, başımıza geleceklerden habersiz bir şekilde. Ocağın sol köşesi ezilmiş olarak geldi; ancak geri iade etmek yerine, servis tarafından onarılmasını neredeyse 2 aydır bekliyoruz. Defalarca kez müşteri ...

Ezilmiş Ocak Ve 2 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu

Kumtel Fırınlı Ocak Tehlikesi

Pervin

Kumtel

1.643

19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...

2 Yorum

Kumtel İade Sürecinde Mağduriyetim

Aydın

Kumtel

1.323

2024/2/02 tarihinde Kumtel'den aldığım set üstü ocağı yanlışlıkla aldığımı fark edince 5 dakika sonra iptal talebi oluşturdum. 3 gün sonra iptal edilip para iadesinin bankaya yapıldığı söylendi. Bugün ayın 27'si ve bankaya hala iade işlemi gerçekleşmemiş. Ben hala iptal edilen ürünün taksitlerini öd...

1 Destek

Kumtel Set Üstü Ocak: Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik!

S.haluk

Kumtel

844

28.11.2024 tarihinde satın aldığımız Kumtel set üstü ocak; ne ürün kalitesi, ne marka, ne müşteri hizmetleri, ne de yetkili servis olarak kesinlikle işe yaramaz... 1- 28.11.2024 tarihinde aldığımız ocağın kurulumuna gelinmedi, 2- Kutuyu kendimiz açtığımızda ocağın iki açma anahtarı kırık çıktı. Oca...