Kumtel Set Üstü Ocakta Düğme Kilitlenmesi Ve Servis Yanıtsızlığı

Kumtel marka set üstü ocağımın bir düğmesi 30 Aralık tarihinden bu yana kitlenmiş durumda ve dönmüyor, bu nedenle o ocağı kullanamıyorum. Ürünü normal kullanım sırasında böyle bir sorunla karşılaşınca güvenlik açısından da endişe duymaya başladım. Özellikle ben gün içinde çoğunlukla dışarıda çalıştığım için evde kalan eşim ve çocuğumun, olası bir gaz kaçağı durumunda bu arızadan olumsuz etkilenmesinden ciddi şekilde korkuyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım. Her aramamda en kısa sürede ilgilenileceği ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir yetkili servis oldu. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kumtel’den talebim, en kısa sürede yetkili servisin evime gelerek set üstü ocaktaki düğme arızasını güvenli ve kalıcı şekilde gidermesi ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir.