to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımın bir düğmesi 30 Aralık tarihinden bu yana kitlenmiş durumda ve dönmüyor, bu nedenle o ocağı kullanamıyorum. Ürünü normal kullanım sırasında böyle bir sorunla karşılaşınca güvenlik açısından da endişe duymaya başladım. Özellikle ben gün içinde çoğunlukla dışarıda çalıştığım için evde kalan eşim ve çocuğumun, olası bir gaz kaçağı durumunda bu arızadan olumsuz etkilenmesinden ciddi şekilde korkuyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım. Her aramamda en kısa sürede ilgilenileceği ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir yetkili servis oldu. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kumtel’den talebim, en kısa sürede yetkili servisin evime gelerek set üstü ocaktaki düğme arızasını güvenli ve kalıcı şekilde gidermesi ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir.
Kumtel marka cam set üstü ocağı yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep’ten satın aldım. Ocağı alalı bir sene olmasına rağmen, yemek piştiği sırada ocakta gazın basınçla patlaması şeklinde son derece tehlikeli bir sorun yaşamaya başladım. Her ne kadar şu ana kadar yaralanma veya maddi bir hasar olmasa da, bu ...
Kumtel marka set üstü ocağı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri ocak tezgahta dengede durmuyor, tezgahın zemini tamamen düz olmasına rağmen ocak eğri duruyor. Bu durum özellikle üzerinde tencere varken ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Ayrıca ocağın iki gözü çakmak yapmıyor...
Kumtel'den almış olduğumuz set üstü ocağın düğmeleri ile ilgili hiç verim alamadık ateşleme yapmıyor 2 kez servis talep ettim geldiler yaptıklarını bildiriyorlar birkaç saat için yeniden kullanılmaz duruma geliyordu. Artık vazgeçmiştim ki 4 hafta önce ocağın bir gözünü yaktık bir daha ne kısabildim ...
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...
Yorumlar