Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum

Aynur
17 Aralık 18:36
88
Aynur'un Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim”

Kumtel’den aldığım KO-420F doğal gazlı set üstü ocağın kurulumu için 15.12.2025 tarihinde talepte bulundum ve özellikle acil olduğunu belirttim. Operatör, not aldığını ve yardımcı olacaklarını söyledi; ancak servis kaydı SMS’i ertesi gün, 16’sında saat 13.30 civarında geldi. 17’si oldu, hâlâ 15 dakika sürmeyecek bir işlem için İstanbul gibi merkezi bir yerde ocağın bağlanmasını bekliyoruz. Bu süreçte müşteri memnuniyetini kesinlikle göremedim.

16’sında Kumtel çağrı merkezini yeniden aradım, yine ezberlenmiş cümlelerle "Mağduriyetinizi anlıyoruz, tarafınıza dönüş sağlanacak" denildi ve ilk aramamda olduğu gibi bu kez de bana servisin telefon numarası verildi. Servisi aramam istenince defalarca aradım; ancak telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse cevap vermedi.

Acil olarak set üstü ocağımın kurulumu için yetkili servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Aralık 15:51 (Şikayetten 1 gün sonra)
Aynur
19 Aralık 15:55

Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ertan
28 Kasım 15:47
390
4
Cemil sonuçtan memnun
Çözüldü

Cemil
10 Ağustos 2023 15:40
1.174
"Öncelikle Şikayetimin çözümünde katkılarından dolayı Şikayetvar yetkililerine teşekkürlerimi iletiyorum. Ayrıca şikayetim üzerine aynı gün ocağımın montajını sağlayan Yasemin hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Ne zaman geleceği belli olmayan servis bir rakor bağlantısı olan eski ocak sökme ücreti talep etmesi, set üzeri için 4 adet ayak sökmeye 150 TL alması bizleri çok mutlu etti."
Kumtel Servis Hizmeti Vermiyor
1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevusu Defalarca Ertelendi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Birgül
09 Eylül 19:36
262

Yetkili Servisin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail
29 Kasım 21:06
303
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru