to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum
Kumtel’den aldığım KO-420F doğal gazlı set üstü ocağın kurulumu için 15.12.2025 tarihinde talepte bulundum ve özellikle acil olduğunu belirttim. Operatör, not aldığını ve yardımcı olacaklarını söyledi; ancak servis kaydı SMS’i ertesi gün, 16’sında saat 13.30 civarında geldi. 17’si oldu, hâlâ 15 dakika sürmeyecek bir işlem için İstanbul gibi merkezi bir yerde ocağın bağlanmasını bekliyoruz. Bu süreçte müşteri memnuniyetini kesinlikle göremedim.
16’sında Kumtel çağrı merkezini yeniden aradım, yine ezberlenmiş cümlelerle "Mağduriyetinizi anlıyoruz, tarafınıza dönüş sağlanacak" denildi ve ilk aramamda olduğu gibi bu kez de bana servisin telefon numarası verildi. Servisi aramam istenince defalarca aradım; ancak telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse cevap vermedi.
Acil olarak set üstü ocağımın kurulumu için yetkili servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Aynur B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim
