to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM Market’ten satın aldığım Halk marka koltuk yıkama makinem arızalandığı için 20 Ekim 2025 tarihinde Çankırı Merkez’de bulunan Kumtel servisine teslim ettim. Ürünüm servisteyken çeşitli bahanelerle yaklaşık 4 ay boyunca oyalandım, hiçbir somut işlem yapılmadı. Daha sonra servise gittiğimde Kumtel servisinin tamamen boşaltıldığını gördüm.
Servisi aradığımda ürünümün yenisinin gönderileceği söylendi ve ben de buna istinaden beklemeyi kabul ettim. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde aynı cümlelerle “ürününüz gönderilecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Toplamda yaklaşık 6 ay geçti, bugün tekrar aradığımda yine sadece “göndereceğiz” denildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Neredeyse 1 yıl olacak, ne arızalı ürünüm iade edildi ne de yenisi gönderildi. Bu süreçte Kumtel’in ne müşteri memnuniyetine önem verdiğini ne de işini ciddiyetle yaptığını gördüm. Sürekli oyalayan, baştan savma bir yaklaşım sergilendi ve mağdur edildim. Ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu uzun mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nevşehir Merkez’deki BİM mağazasından Kumtel hc02 model halı koltuk yıkama makinesini sıfır olarak aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6–7 ay oldu ve toplamda 4–5 kez kullandıktan sonra motoru yandı. Cihazı yetkili servise teslim ettim, bana 21 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay bo...
Balıkesir Bandırma BİM şubesinden almış olduğumuz Kumtel marka koltuk yıkama makinesi arızalandığı için BİM mağazasına götürdüğümüzde ürünü Kumtel yetkili servisine gönderdiklerini ürünün yedek parçasının temin edilemeyeceğinden dolayı yeni ürünün tarafımıza verileceği söylenmiştir. Ürünümüz 3 aydır...
Kumtel Hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 25.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde bulunan BİM marketten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, daha bir koltuğu tam anlamıyla temizlemeden cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 01.08.2025 tarihinde yetkili s...
Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...
Yorumlar