to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisi Ücretsiz Kuruluma Gelmiyor!
Trendyol'dan ücretsiz kurulumu olan Kumtel set üstü ocak aldım. Sarıyer Kumtel yetkili servisi randevu saati için aradığımda gelecek olan usta bana akşama doğru geleceğini söyledi. Tamam dedikten sonra ücret hakkında bilgilendirdiler mi? Diye sordu. Ne ücreti dediğimde, ankastre vs. Kurulum ücreti dedi. Trendyol'dan yeni alındı, ücretsiz kurulum olacak dedim, bu sefer birden ağız değiştirip "gelemeyebilirim, Gaziosmanpaşa'ya gideceğim" dedi. Hani gelecektin ne oldu? Diye sordum. Ayrıca yeni taşındığımı ve 3 haftadır ocaksız kaldığımı, zor durumda olduğumu ve bugüne kurulum randevum olduğunu söyledim. Akşam saat 20.00 oldu, mesaj attım cevap vermedi. Telefon ettim açmadı. (sorsan işim yetişmedi der! ) paralı işlere aynı gün gidiliyor! Servislerin neden ücretsiz kurulum olunca 3 ile 5 gün arası geliriz diye oyaladığını öğrenmiş olduk. Çok kötü bir durum. Yazık, ürünü aldığım için pişman oldum.
Sevgili müşterimiz ,Sabiha K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba müşteri hizmetleri Bu mesajı okumadan sabah sizi arayarak tekrar şikayetimi oluşturdum. Cumartesi yapılması gereken işin bugün tamamlanmasını istedim. Özellikle bana farklı usta göndermelerini belirttim. Gerekli bildirim yapılacaktır dendi. Burada ki mesajınızı okuyup tekrar aradım aynı şeyleri tekrar ettim. Ama maalesef yetkili servisten aynı usta 17.26'da "Gelirim dememiştim duruma göre haber vereceğim demiştim. Eğer müsaitseniz şimdi gelebilirim" yazmış. Kesinlikle doğru değil. Size yazdığım gibi konuştu. Bu arada ne hikmetse mesaj yazabiliyormuş! Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bana farklı usta göndermelerini istediğimi belirttim. Sonuç hiç kimse arayıp gelmedi. Demek oluyor ki sizler yetkili servis olarak müşterilerinizi yönlendirdiğiniz kişiler tarafından hiç ciddiye alınmıyorsunuz. Bir etkiniz yok. Rica ediyorum insanlara sağlıklı mutlu günler falan dilemeyin. Sayenizde Günler oldukça kötü geçiyor. Para yoksa hizmeti beklememek lazımmış. Onu öğrendim sayenizde! Bu arada siz benimle iletişime geçmiyorsunuz ben arayıp uğraşıyorum. Kumtel aldığım için çok pişmanım.
