to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocağında Çakma Sesi Ve Haksız Servis Ücreti
Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Yemek yaparken yemeğin bulunduğu göz yerine başka bir ocaktan çakmak sesi geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili Kumtel teknik servisi çağırdım. Gelen servis, herhangi bir detaylı inceleme veya tamirat yapmadan sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söyledi ve benden 600 TL ücret talep etti. Sorunu çözmeye yönelik bir işlem yapılmadan yalnızca kullanıcı hatası denilip ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürüne ait garanti belgesi, fatura ve fişimin hepsi de elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 600 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ethem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocağında Çakma Sesi Ve Haksız Servis Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Müşteri hizmetleri arızanın ücretsiz giderilmesini önerdi. Teşekkürler
