Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
M6-40F
Kumtel Set Üstü Ocağında Çakma Sesi Ve Haksız Servis Ücreti

ID:35086870

Ethem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Set Üstü Ocağında Çakma Sesi Ve Haksız Servis Ücreti

Ethem

Kumtel

04 Şubat 16:56

418

Ethem'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri arızanın ücretsiz giderilmesini önerdi. Teşekkürler”

Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Yemek yaparken yemeğin bulunduğu göz yerine başka bir ocaktan çakmak sesi geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor.

Bu sorunla ilgili Kumtel teknik servisi çağırdım. Gelen servis, herhangi bir detaylı inceleme veya tamirat yapmadan sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söyledi ve benden 600 TL ücret talep etti. Sorunu çözmeye yönelik bir işlem yapılmadan yalnızca kullanıcı hatası denilip ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürüne ait garanti belgesi, fatura ve fişimin hepsi de elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 600 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.

Kumtel

04 Şubat 17:18 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Sayın Ethem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocağında Çakma Sesi Ve Haksız Servis Ücreti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Ethem

05 Şubat 09:21

Müşteri hizmetleri arızanın ücretsiz giderilmesini önerdi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cavit sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocakta Ateşleme Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Cavit

Kumtel

02 Ağustos 2025 20:13

859

Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocak Aldım Mağdurum

Oğuzhan

Kumtel

17 Ocak 2024 17:19

4.481

Kumtel marka set üstü ocağımın en küçük gözünün düğmesi, aldığımdan beri takılı kalıyor ve dönmüyor. Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servisi çağırdım; ancak düğmenin onarılması için garanti kapsamında olmasına rağmen 400 TL para talep ediyorlar. 'Yemek taşmıştır' diyorlar, halbuki böyle bir...

Yetkili Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Can

Kumtel

26 Kasım 2025 21:17

712

Kumtel marka set üstü ocağımın çakmakları bozulduğu için 12 Kasım’dan beri defalarca servis talebinde bulunuyorum. Gerek e-posta gerekse telefon ile Kumtel müşteri hizmetlerine ulaştım, bana yetkili servisin numarası verildi ancak yetkili servis iki gündür 'Bugün geleceğim' demesine rağmen gelmiyor ...

Marif sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Alev Alan Ocağa Garanti Dışı Bıraktı

Marif

Kumtel

15 Ekim 2023 20:13

1.377

Aldığımız Kumtel marka set üstü ocak 6 ay sonra gaz kaçağı sonucu alev aldı. Düğmeleri eridi servisi çağırdık servis parça değişimi yapılacak dedi ve bizden ücret istedi. Daha garantisi devam ediyor dedim, bu parçayı garanti karşılamıyor dedi, bende müşteri hizmetlerini aradım burası da aynı dedi. B...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü