to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı
Set üstü ocak aldık. Ankastre henüz üç veya beş ay oldu. Garantisi devam ediyor. Ocağın çakmağı sürekli takılı kalıyor ve çat çat sesinden fişi çekiyoruz, saç kurutma makinesiyle kurutuyoruz. Ondan sonra ertesi gün tekrar aynı sese maruz kalıyoruz. Sıvı dediler. Ocakta sıvıyı düşünmeyen Kumtel, kendi beceriksizliğini kullanıcı hatası olarak bize dönüyor. Kumtel itibarını kaybediyor, farkında değil. Servisi aradım, serviste telefon açarak 'Arızanız nedir?' dedi. Ben de durumu anlattım, 'Bu sizin sorununuz.' dedi. 'Sıvı kaçırmışsınız.' dedi. '400 TL verirseniz evinize gelir bakarız.' dedi. Dedim ki bunun garantisi devam ediyor, 'O sizin sorununuz.' dedi. Suratıma telefonu kapattı (055******79), 'Bu kullanıcı hatası.' dedi. Böyle bir servis ben hayatımda görmedim ve şikayetçiyim. Ürünün iadesini vermek istiyorum ama müşteri hizmetleri çağrı merkezi de memnuniyet sağlamıyor.
Sevgili müşterimiz ,Lider Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçemediniz? Çakmak sorunu ile ilgili kaç şikayetiniz var saydınız mı?
Trendyol ürünün iadesini 2 gün içinde alıp ücreti kartıma gönderdi kralsın Trendyol 👏👏👏
