Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kumtel Servis Randevu Planlamasında Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
Kağan
29 Kasım 2025 13:24
292

Kumtel’den aldığım ankastre davlumbazın montajı için servis talebinde bulundum. Randevu oluşturulurken, arkadaşlar 'Sizinle iletişime geçilecek' dediler ve gerçekten aradılar. Ancak, hafta içi mesai saatleri içinde, yarım saat içinde evde olmam beklenecek şekilde bir planlama yapmışlar ve bunu da sadece yarım saat öncesinden haber vererek bildirdiler. Böyle bir randevu planlamasının mümkün olmadığını, hafta içi geleceklerse gün ve saatin önceden net olarak belirtilmesi gerektiğini söyledim; fakat bunu yapamayacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine cumartesi günü için gelebileceklerini, benim de o gün evde kalmayı kabul ettiğimi belirttim. 'Tamam, notumuzu alıyoruz' dediler. Fakat cumartesi günü tekrar arayıp bu kez pazartesi günü için, yine saat belirtilmeyen bir randevu oluşturmaya çalıştılar. İdare etsin diye aldığımız bir ürün resmen dert oldu, yaşanan süreçten son derece rahatsızım.

Kumtel’den, cumartesi günü için net saatli bir randevu planlanmasını ve montajın bu şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca bu yaşanan servis plansızlığının dikkate alınmasını talep ediyorum.

05 Aralık 2025 10:37 (Şikayetten 5 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Yetkili Servisinin İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Tolunay
03 Aralık 2025 14:11
577
5
Selçuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aspiratör Montajında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Selçuk
21 Kasım 2025 11:00
781
"Kumtel genel merkezinin hızlı iletişime geçmesi konusunda teşekkür ederim. Servis gelip kurdu. Fakat yine söylüyorum Gebze Kumtel yetkili servis personelleri her türlü zorluğu Şikayetvar a yazmamdan dolayı çıkardılar."
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru