to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım aspiratör için Gebze bölgesine bakan yetkili servis aracılığıyla aspiratör montaj randevusu oluşturdum. Pazartesi günü 3 iş günü içinde gelinecek denilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ montaj için gelen olmadı. 1 kere arayıp telefon açılmadığı için gelemiyoruz gibi bir mesaj gönderildi. Üzerinden çok vakit geçmeden çağrı görülmüş 3 kere geri aranmış ama telefonu açan olmamıştır.
Günlerdir evde montaj için bekliyorum, söylenen sürede gelinmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.
Kumtel’in ve Gebze yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek aspiratör montajını acil olarak gerçekleştirmesini ve randevu saatlerine riayet edilmesini talep ediyorum.
29.08.2023 tarihinde elime ulaşan Kumtel marka aspiratörün ücretsiz kurulumu için söz konusu markanın çağrı merkezi ile iletişime geçmem söylendi fakat burada da bir çok mağdur edilen arkadaşın da bileceği üzere, telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım faka...
Kumtel yetkili servisiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Kiracı olarak yeni taşındığım eve, ev sahibi bu markanın aspiratörünü aldığı için kurulum için zor bir şekilde ulaştığım çağrı merkezinden randevu aldım. 1 Mayıs tarihine randevu verdiler fakat gelmediler. Ertesi gün tekrar ar...
Yaklaşık 15 günce Kumtel web sitesinden bir aspiratör aldım. Montaj için bir para talep edileceği bilgisi yoktu. Ücretsiz montaj diyordu. Hadi bunu geçtim. 15 günden fazla oldu. Aspiratörün montajı yapılmadı. Her defasında size geri dönüş sağlayacağız diyorlar ancak geri dönüş yok. Gelecek servisin ...
17 Mayıs 2024 tarihinde Kumtel markasının aspiratörünü satın aldım. Aynı gün içerisinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum/servis talep ettim. Telefonda yetkili kişi, 3 ila 5 iş günü içerisinde ürünün ücretli olarak kurulacağını söyledi. Ancak o günden beri ne arayan var ne de kurmaya gele...
Yorumlar