to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Personelinin Kaba Tutumu Ve Kurulum İhmaline Şikayet
Kumtel marka ocak kurulumu için Ataşehir Esatpaşa bölgesine yönlendirilen yetkili servis personelinin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Normalde servis personelinin gelmeden önce arayıp haber vermesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan aranarak “evdeyseniz gelelim, değilseniz başka gün geliriz” şeklinde kaba ve hoş olmayan bir üslupla konuşuldu.
23 Eylül 2024 günü saat 12:30 civarında yaptığımız telefon görüşmesi sırasında personel ile tartışma yaşandı ve görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu saygısız davranış nedeniyle hem mağdur oldum hem de ocak kurulumum yapılmadığı için ürünü halen kullanamıyorum.
Kumtel’in bu tutumu ciddiye almasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca ocak kurulumumun bugün için yeniden planlanarak mutlaka gerçekleştirilmesini ve ekiplerin adrese gelmeden en az yarım saat önce telefonla haber vermesini talep ediyorum.
Sayın Münevver hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Personelinin Kaba Tutumu Ve Kurulum İhmaline Şikayet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
