to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis İlgisizliği: Fırın Kapağı Sorunu Çözülmüyor
Kumtel'in Hepsiburada üzerinden aldığım davlumbaz setinin daha 1. Yılını doldurmuşken,2 yıl garantisi bulunmasına rağmen fırının kapağında oluşan kapanmama sorununu gidermiyorlar. Kumtel yetkili servisini aradığım da benim bölgeme bakan servisin Kumtel İstoç servisi olduğunu söylediler. Daha sonra 10.10.2024 tarihinde Kumtel İstoç mağazasını arayarak destek talebi oluşturdum. Pazartesi günü beni saat 16.30 da arayan yetkili servis personeline durumu anlattığım esnada ''yarım saate geliyoruz'' dedikten sonra fikrini değiştirip ''siz bize video ile gönderin sorunu biz inceleyelim'' dediler. Video üzerinden nasıl bir çözüm yolu bulacaklarını bilmiyorum fakat gönderdim. Üzerinden 2 gün geçtikten sonra aradığım İstoç Kumtel mağazasındaki Hanımefendi bana yarın gün içerisinde dönüş yapılıp size bilgi vereceğiz dediler. Şu an üstünden 2 gün geçmesine rağmen ek de belirteceğim şeklinde ne bir arama ne bir bilgilendirme ne de bir işlem yapıldı. İlk ve son kez aldığım Kumtel ürünü olarak kalacaktır herhalde.
Hepsiburada üzerinden satın alım tarihi:13.04.2023 Sipariş no:460 004 120. Onarım veya değişim bekliyorum.
Sevgili müşterimiz ,Keremcan T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hala iletişime geçilmedi.
