to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'in Hepsiburada üzerinden aldığım davlumbaz setinin daha 1. Yılını doldurmuşken,2 yıl garantisi bulunmasına rağmen fırının kapağında oluşan kapanmama sorununu gidermiyorlar. Kumtel yetkili servisini aradığım da benim bölgeme bakan servisin Kumtel İstoç servisi olduğunu söylediler. Daha sonra 10.10.2024 tarihinde Kumtel İstoç mağazasını arayarak destek talebi oluşturdum. Pazartesi günü beni saat 16.30 da arayan yetkili servis personeline durumu anlattığım esnada ''yarım saate geliyoruz'' dedikten sonra fikrini değiştirip ''siz bize video ile gönderin sorunu biz inceleyelim'' dediler. Video üzerinden nasıl bir çözüm yolu bulacaklarını bilmiyorum fakat gönderdim. Üzerinden 2 gün geçtikten sonra aradığım İstoç Kumtel mağazasındaki Hanımefendi bana yarın gün içerisinde dönüş yapılıp size bilgi vereceğiz dediler. Şu an üstünden 2 gün geçmesine rağmen ek de belirteceğim şeklinde ne bir arama ne bir bilgilendirme ne de bir işlem yapıldı. İlk ve son kez aldığım Kumtel ürünü olarak kalacaktır herhalde.
Hepsiburada üzerinden satın alım tarihi:13.04.2023 Sipariş no:460 004 120. Onarım veya değişim bekliyorum.
Sevgili müşterimiz ,Keremcan T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hala iletişime geçilmedi.
09 kasım 2023 tarihinde İnternet üzerinden Kumtel ankastre setini aldım. Fakat kurulumu mart ayında yaptık. İlk kurulum aşamasında fırının kapağında açıklık vardı dediler ki normali bu ama alakası yok hava alıyor ve buhar yapıyor. Ocaklarda tutukluluk vardı zamanla düzelir dediler. Oda yalan... Neys...
Kumtel ankastre seti aldım, 15 Kasım 2023'te kurulum yaptırdım. Ocağın büyük gözünün ateşleme düğmesi takılı kaldı, kapanmadı. Aradım, garanti bitmiş dediler. Sizi şikayet edeceğim, servisin mesajları var deyince, 'Evet var, devam ediyor' dediler. Davlumbazın LED'leri yanmıyor dedim, 3 ay geçtikten ...
Kumtel ankastre set aldım. Bir buçuk yıl sonra bozuldu. Davlumbaz çalışınca katlanılmaz bsr ses yapıyor, fırının kapağını açınca geri kapanmıyor. Ayrıca kapağı açınca bir şeyler dışarı fırlıyor. Malzeme ucuz BİM malı, bozulurdu buna da takılmadık. Ancak servis ilgilenmiyor. Yetkili servis mesaj gönd...
22/12/2023 tarihinde Kumtel.com adresinden satın almış olduğum ankastre fırınımın henüz eve taşınmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen kapağı yamuldu. Kurulum hizmeti 25/12/2023 tarihinde talep ettiğim yetkili servis tarafından yapılmıştı. Satin almış olduğum üründe yaşamış olduğum sorun nedeniyle ...
Kumtel Ocak Fırın Davlumbaz set aldım. Yetkili servis kaydı 21.06.2025 tarihinde açıldı. Normalde 5 iş günü dediler ancak 02.07.2025 çarşamba günü geleceklerini ilettiler ama gelmediler. Bulunduğumuz ilçe olan İzmir/Bergama bölgesine bakan servisi aradığımızda bugün gelecek yarın gelecek deyip 04.07...
Yorumlar