S Sport Plus Yayın Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

S Sport Plus platformunda uzun süredir ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Son olarak dün Gornik Zabrze – Fenerbahçe maçını Smart TV üzerinden kablolu internet bağlantısıyla izlerken yayın sürekli dondu ve ekranda “teknik bir problem oluştu” uyarısı aldım. Yayın tamamen kesildi; defalarca çıkış yapıp yeniden giriş yapmama rağmen sorun düzelmedi. Evimde misafirlerim varken bu durum beni gerçekten zor bir konuma bıraktı.

IPTV üzerinden donma yaşamamak ve yasal bir platformdan kesintisiz maç izlemek için özellikle S Sport Plus’a yıllık üyelik satın almıştım, ödememi de peşin olarak kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen korktuğum şey başıma geldi; sadece bu maçta değil, daha önce de birçok kez EuroLeague maçlarında ve Avrupa maçlarında, canlı ya da banttan fark etmeksizin yayın donmaları ve kesintiler yaşadım.

Buna ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; bant kaydı karşılıyor ve o aşamayı geçemediğim için sorunu iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşanan bu yayın problemleriyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de özür mesajı alıyorum.

Yıllık ödeme yapmış, yasal yoldan maç izlemek isteyen bir sporsever olarak, aldığım hizmetin sürekli kesintiye uğramasını ve bu durumun denetlenmemesini kabul etmiyorum. Yayın altyapınızla ilgili sorunları kalıcı şekilde çözmenizi, kesintisiz ve stabil bir yayın sunmanızı, yaşanan bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun görüyorsanız telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.